Social Media Marketing - Strategien für Twitter, Facebook & Co
von: Tamar Weinberg
O'Reilly Verlag, 2014
ISBN: 9783955617905
Sprache: Deutsch
448 Seiten, Download: 13326 KB
Format: EPUB, PDF, auch als Online-Lesen
geeignet für:
Typ: A (einfacher Zugriff)
| Cover | 1 | ||
| Inhalt | 5 | ||
| Vorwort | 13 | ||
| Einleitung | 17 | ||
| Kapitel 1: Eine Einführung in Social Media Marketing | 23 | ||
| Was ist Social Media Marketing? | 30 | ||
| Mehr Besucher auf Ihre Website bringen | 32 | ||
| Relevante Links auf Ihre Website lenken | 33 | ||
| Markenbindung stärken | 33 | ||
| Sinneswandel bewirken | 34 | ||
| Gesprächsstoff bieten | 34 | ||
| Weshalb ist Social Media Marketing anders? | 34 | ||
| Social Media Marketing: Kostengünstige Ergänzung zum traditionellen Marketing mit hohem Nutzwert | 35 | ||
| Warum ist Social Media Marketing so wichtig? | 38 | ||
| Es ist Zeit, mitzureden | 42 | ||
| Sind Sie bereit für Social Media Marketing? | 42 | ||
| Sie müssen willens sein, die Kontrolle über die Botschaft abzugeben | 43 | ||
| Sie müssen willens sein, Zeit und Kraft in das Erreichen dieser Ziele zu investieren | 43 | ||
| Und was nun? | 43 | ||
| Zusammenfassung | 44 | ||
| Kapitel 2: Eine Social-Media-Strategie entwickeln | 45 | ||
| Die Angst vor Kontrollverlust überwinden | 47 | ||
| Transparenz ist von zentraler Bedeutung | 50 | ||
| Zuhören können ist wichtig | 51 | ||
| Die richtigen Fragen stellen: Ziele für Ihr Engagement in Social Media | 52 | ||
| Mehr Traffic auf Ihrer Website | 53 | ||
| Markenbekanntheit steigern | 55 | ||
| Verbessertes Suchmaschinenranking | 56 | ||
| Reputationsmanagement | 57 | ||
| Social Recruitment: Neue Mitarbeiter finden | 57 | ||
| Mehr Umsatz für Ihre Produkte | 58 | ||
| Etablieren Sie sich als Meinungsführer | 59 | ||
| Szenarien für Social Media Marketing | 59 | ||
| SMARTe Ziele setzen | 65 | ||
| Konkret | 65 | ||
| Messbar | 66 | ||
| Erreichbar | 66 | ||
| Realistisch | 66 | ||
| Zeitlich klar definiert | 67 | ||
| Ihre Zielgruppe erforschen | 67 | ||
| Welche Websites besucht Ihre Zielgruppe? | 69 | ||
| Was wird in Social Media über Sie geredet? | 69 | ||
| Welche Tools und Dienste werden von meinem Zielpublikum regelmäßig verwendet? | 69 | ||
| Welche Inhalte schätzt mein Zielpublikum am meisten? | 70 | ||
| Ihre Strategie umsetzen | 70 | ||
| Werden Sie auch mit Rückschlägen fertig? | 70 | ||
| Verfügen Sie über Geduld und einen langen Atem? | 71 | ||
| Netzwerkbildung im Social Web | 72 | ||
| Die Wichtigkeit des Gebens | 73 | ||
| Ist Ihre Unternehmenskultur reif für Social Media? | 74 | ||
| Social Media Guidelines: Leitplanken für Social Media | 75 | ||
| Durch den Dschungel der Bürokratie | 75 | ||
| Technik oder Zauberei? | 76 | ||
| Lernen oder untergehen: Fortbildungen | 77 | ||
| Welche Mitarbeiter benötigen Sie? | 78 | ||
| Der Social-Media-Manager | 80 | ||
| Zusammenfassung | 82 | ||
| Kapitel 3: Social Media Monitoring | 87 | ||
| Social Media Monitoring | 87 | ||
| Was erreichen Sie durch Social Media Monitoring? | 88 | ||
| Kennzahlen | 90 | ||
| Suchbegriffe | 91 | ||
| Kostenfreie Tools | 92 | ||
| Sonstige Plattformen und Kanäle | 97 | ||
| Kostenpflichtige Tools | 98 | ||
| »Entscheidend ist, dass Sie anfangen!« | 101 | ||
| Zusammenfassung | 109 | ||
| Kapitel 4: Marketing ist Mitwirkung | 111 | ||
| Das Cluetrain-Manifest: Märkte sind Gespräche | 111 | ||
| Marketing ist Mitwirkung | 113 | ||
| Old Spice: »Marketing ist Mitwirkung« führt zu größerer Markenbekanntheit und Imagewechsel | 115 | ||
| Langnese und Ritter Sport: Kundenwünsche herausfinden und darauf reagieren | 120 | ||
| »Verbraucher aktivieren und involvieren« | 122 | ||
| Achtung, Falle | 128 | ||
| Auch online dabei: Kleine und mittelständische Unternehmen | 129 | ||
| »Offen und ehrlich kommunizieren« | 132 | ||
| Reputationsmanagement | 136 | ||
| Jack Wolfskin: Reputationsfalle Abmahnung | 138 | ||
| Reputation Management Monitoring: Zwölf Dinge, die Sie beobachten sollten | 140 | ||
| Überlegungen zu einer Reputationsmanagement-Strategie | 143 | ||
| Zusammenfassung | 144 | ||
| Kapitel 5: Kommunizieren, beeinflussen, lernen: Kundenkontakt durch Blogs | 147 | ||
| Was ist ein Blog? | 147 | ||
| Wie Blogs konsumiert werden | 148 | ||
| Direktzugriffe | 148 | ||
| RSS | 148 | ||
| Blogs per E-Mail | 149 | ||
| Wer schreibt und wer liest Blogs? | 150 | ||
| Wieso betrifft Bloggen auch Unternehmen? | 152 | ||
| Blogs als Einflussnehmer im Internet | 154 | ||
| Ziele von Corporate Blogs | 155 | ||
| Vorüberlegungen | 157 | ||
| Die technische Seite | 159 | ||
| Features und Funktionalität | 160 | ||
| Blogging-Plattformen | 160 | ||
| Welche Software sollten Sie verwenden? | 163 | ||
| Schreiben für ein Blogpublikum | 166 | ||
| Die Stimme des Blogs gestalten | 167 | ||
| Techniken und Taktiken | 168 | ||
| Content-Strategien für Blogger: Inhalte, die inspirieren | 174 | ||
| Blogverbesserungen, die funktionieren | 177 | ||
| Beteiligen Sie Ihr Publikum | 178 | ||
| Wie Blogs gefunden werden | 181 | ||
| Soziale Netzwerke | 183 | ||
| Blogverzeichnisse | 183 | ||
| Blogparaden | 184 | ||
| Blog Memes | 185 | ||
| Schreibprojekte | 187 | ||
| Ohne eigenes Blog in die Blogosphäre | 188 | ||
| Lesen und Mitreden in »fremden« Blogs | 189 | ||
| Zusammenfassung | 192 | ||
| Kapitel 6: Die Magie des Microblogging: Wie Twitter Ihr Geschäft umkrempeln kann | 195 | ||
| Die Geschichte von Twitter | 196 | ||
| Die Terminologie | 198 | ||
| Tweet | 198 | ||
| Retweet | 199 | ||
| Hashtags | 199 | ||
| Following & Follower | 201 | ||
| Antworten, Mitteilungen (Replies) & Erwähnungen (Mentions) | 202 | ||
| Favorisieren | 203 | ||
| Direktnachrichten (DM/direct message) | 203 | ||
| Die Geburt des Firmen-Twitters | 203 | ||
| Geschäftliche Ziele mit Twitter verfolgen | 204 | ||
| Twitter als Umsatzmotor | 204 | ||
| Umsatz generieren mit Twitter: Die kleineren Unternehmen | 204 | ||
| Twittern für den Kundendienst | 205 | ||
| Kundenakquise mit Twitter | 211 | ||
| Sofortiges Feedback bekommen | 213 | ||
| Twitter als offizieller Kommunikationskanal | 213 | ||
| Eine Marke etablieren | 214 | ||
| Markenbekanntheit und Reichweite steigern | 214 | ||
| Ein Netzwerk von Gleichgesinnten | 218 | ||
| Jobsuche, Eventorganisation, mehr Traffic und, und, und ... | 220 | ||
| Twitter richtig verwenden | 220 | ||
| Vorüberlegungen | 220 | ||
| So richten Sie einen Firmenaccount ein | 222 | ||
| Folgen und gefolgt werden | 224 | ||
| Was und wann twittern? | 226 | ||
| Ihren Twitter-Kanal bekannt machen | 229 | ||
| Erfolgsmessung | 230 | ||
| Tools für Twitter | 231 | ||
| Twitter-Clients | 231 | ||
| URLs abkürzen | 233 | ||
| Twitter-Trends | 233 | ||
| Persönliche Statistiken bei Twitter | 234 | ||
| Wie finde ich interessante Twitterer? | 235 | ||
| Freundschaften pflegen (und aufkündigen) | 236 | ||
| Twitter-Suche und Monitoring | 237 | ||
| Mobile Anwendungen | 237 | ||
| Zusammenfassung | 239 | ||
| Kapitel 7: Seien Sie sozial: Facebook, Google+, XING und andere soziale Netzwerke | 241 | ||
| Einführung in soziale Netzwerke | 241 | ||
| Facebook: Das digitale Du | 245 | ||
| Persönliches Profil - Seiten - Gruppen | 250 | ||
| Grundausstattung Ihres Personenprofils | 254 | ||
| Was posten Sie denn nun? | 256 | ||
| Der Begriff der Freundschaft | 259 | ||
| Facebook-Gruppen | 273 | ||
| Facebook-Anwendungen für das Marketing | 274 | ||
| Bezahlte Werbung bei Facebook | 277 | ||
| Auch in der Facebook-Familie: WhatsApp | 278 | ||
| Google+ | 279 | ||
| Das persönliche Profil | 280 | ||
| Unternehmensseiten bei Google+ | 283 | ||
| »Im Social Web geht es um Gespräche!« | 284 | ||
| XING: Das Businessnetzwerk | 286 | ||
| Persönliches Profil einrichten | 287 | ||
| Profil für das Unternehmen einrichten | 290 | ||
| Weitere soziale Netzwerke | 294 | ||
| Zusammenfassung | 296 | ||
| Kapitel 8: Soziale Netzwerke für Wissen und Waren | 299 | ||
| Wissen ist Macht | 300 | ||
| Wikipedia: Die lebende Enzyklopädie | 302 | ||
| Ein eigenes Wiki | 309 | ||
| Präsentations- und Vortragsunterlagen hochladen | 311 | ||
| Ratgeber-Communities für das Social Media Marketing nutzen | 313 | ||
| Frage-und-Antwort-Dienste | 314 | ||
| Meinungen austauschen | 320 | ||
| Meinungsplattformen | 322 | ||
| Mit Social Media den Umsatz ankurbeln | 324 | ||
| Shopping-Communities | 324 | ||
| Social Media im Real Life | 326 | ||
| Location-based Services | 327 | ||
| Mobile Social Media Marketing | 329 | ||
| Zusammenfassung | 330 | ||
| Kapitel 9: Ihr Werkzeugkasten für Social Media | 333 | ||
| Vergangenheit und Gegenwart des Bookmarking | 334 | ||
| Die Vergangenheit: Bookmarking ohne Social Sites | 334 | ||
| Die Gegenwart: Teilen ist sozial | 335 | ||
| Die Nutzung von Social-Bookmarking-Sites | 337 | ||
| Social Bookmarking als Marketingtool | 337 | ||
| StumbleUpon: Eine Content-Suchmaschine mit Bookmarking-Features | 339 | ||
| Delicious: Der Wegbereiter der Social Bookmarking-Sites | 340 | ||
| Diigo: Ein Tool mit cleveren Funktionen | 342 | ||
| »Unternehmen können zu Kuratoren werden« | 344 | ||
| Automatisieren mit Fingerspitzengefühl und IFTTT | 346 | ||
| Simpel und hilfreich: Crossposting mit Buffer | 347 | ||
| Mach’s kurz: Personalisierte Linkverkürzer | 348 | ||
| Den Überblick behalten: Social Media Dashboards | 349 | ||
| Ordnung ins Chaos bringen | 349 | ||
| Was sind Social Media Dashboards? | 350 | ||
| Beliebt und leistungsstark: Hootsuite | 351 | ||
| Professioneller Allrounder: Sprout Social | 353 | ||
| Vielversprechender Newcomer: webZunder | 353 | ||
| Twitter only: Tweetdeck | 355 | ||
| Zusammenfassung | 356 | ||
| Kapitel 10: Multimedia-Content: Fotografie, Video und Podcasting | 357 | ||
| Marketing durch Bilder | 357 | ||
| Marketing mit Bildern: Die richtigen Motive | 368 | ||
| Andere Fotoportale | 370 | ||
| Marketing durch Videos | 371 | ||
| YouTube: Der Marktführer für Videos | 371 | ||
| Andere Videoportale | 380 | ||
| Die Kunst des Videobloggens | 382 | ||
| Podcasting früher und heute | 386 | ||
| Wie starte ich meinen eigenen Podcast? | 387 | ||
| Podcast-Promoting | 389 | ||
| Die Community | 389 | ||
| Zusammenfassung | 391 | ||
| Kapitel 11: Wie alles zusammenwächst | 393 | ||
| Wie steht’s um Ihre Unternehmenskultur? | 394 | ||
| Technik oder Zauberei? | 395 | ||
| Lernen oder untergehen: Fortbildungen | 396 | ||
| Identifikation: Sagen Sie, wer Sie sind | 397 | ||
| Share of Voice: Nutzen Sie mehrere Kanäle | 397 | ||
| Zurück zum ROI | 401 | ||
| Reichweite | 402 | ||
| Frequenz und Traffic | 402 | ||
| Einfluss | 402 | ||
| Konversionen und Transaktionen | 403 | ||
| Nachhaltigkeit | 404 | ||
| War’s das schon? | 405 | ||
| Langfristiges Engagement | 405 | ||
| Im Gespräch bleiben | 405 | ||
| Denken Sie an das Wohl der Community | 406 | ||
| Social Media ist mehr als nur ein Mittel zum Zweck | 406 | ||
| Strategien für Social-Media-Communities | 407 | ||
| Ihr Blog ist Ihr Kommunikationsknotenpunkt | 407 | ||
| Profile auf anderen sozialen Plattformen aufbauen | 408 | ||
| Halten Sie sich Möglichkeiten offen: Fixieren Sie sich nicht auf eine einzige Community | 409 | ||
| Übernehmen Sie die Mentalität der Social Media | 409 | ||
| Über die Grenzen der Social Media hinaus: Persönliche Kontakte | 410 | ||
| Onlinekreativität fördern | 411 | ||
| Virale Strategie Nummer 1: Listen | 412 | ||
| Virale Strategie Nummer 2: Quiz oder Fragebogen | 414 | ||
| Virale Strategie Nummer 3: Interaktive Videos und Spiele zum Mitmachen | 415 | ||
| Virale Strategie Nummer 4: Eine Story durch Bilder erzählen | 417 | ||
| Virale Strategie Nummer 5: Ein Tool programmieren | 417 | ||
| Virale Strategie Nummer 6: Bringen Sie Ihren Nutzern etwas bei | 418 | ||
| Die »Alte Schule« | 419 | ||
| Zusammenfassung | 421 | ||
| Anhang A: Rechtliche Aspekte beim Social Media Marketing | 423 | ||
| Domain- und Account-Namen | 424 | ||
| Das Namensrecht | 424 | ||
| Kennzeichenrechte | 425 | ||
| Anbieterkennzeichnung: Impressumspflicht | 427 | ||
| Urheberrecht bei Profil- und Accountbildern sowie veröffentlichten Inhalten | 427 | ||
| Wettbewerbsrecht | 429 | ||
| Grundlagen | 429 | ||
| Das »Astroturfing« | 429 | ||
| Äußerungsrecht | 430 | ||
| Haftung für Links und sonstige Inhalte | 431 | ||
| Unerwünschte Verlinkung | 431 | ||
| Unerlaubte Verlinkung | 432 | ||
| Arbeitsrecht | 432 | ||
| Index | 435 |
