Qualität im Service - Wege zur besseren Dienstleistung
Carl Hanser Fachbuchverlag, 2010
Format: PDF, auch als Online-Lesen
Carl Hanser Fachbuchverlag, 2007
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Prozesse kundenorientiert gestalten - Der Weg zur Customer Driven Company
Carl Hanser Fachbuchverlag, 2010
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Kostenoptimiertes Produkt- und Prozessdesign
Carl Hanser Fachbuchverlag, 2010
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Multiple Criteria Decision Making - Applications in Management and Engineering
Springer-Verlag, 2016
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