Digital Marketing - Grundlagen der Absatzpolitik in der Digitalen Wirtschaft
Kohlhammer Verlag, 2019
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Kundenbindung - Kunden begeistern und nachhaltig binden
Bibliographisches Institut, 2005
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MITP Verlags GmbH & Co. KG, 2012
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Fraunhofer IRB Verlag, 2016
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VS Verlag für Sozialwissenschaften (GWV), 2010
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MITP Verlags GmbH & Co. KG, 2017
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Qualität im Service - Wege zur besseren Dienstleistung
Carl Hanser Fachbuchverlag, 2010
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Prozesse kundenorientiert gestalten - Der Weg zur Customer Driven Company
Carl Hanser Fachbuchverlag, 2010
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