Big Data im Marketing - Chancen und Möglichkeiten für eine effektive Kundenansprache
von: Torsten Schwarz
Haufe Verlag, 2015
ISBN: 9783648065860
Sprache: Deutsch
324 Seiten, Download: 6026 KB
Format: EPUB, PDF, auch als Online-Lesen
Mehr zum Inhalt
Big Data im Marketing - Chancen und Möglichkeiten für eine effektive Kundenansprache
Wie der Einsatz von Big Data den Umsatz steigert und die Profitabilität von Webshops verbessert
Olaf Grüger
Aktuell gibt es alleine in Deutschland ca. 500.000 Webshops. Nur welche sind unter betriebswirtschaftlichen Gesichtspunkten wirklich erfolgreich? Professionell betriebene Webshops sind in der Regel schnell gewachsen und suchen nach dem „next big thing" oder dem nächsten einfachen Trick. Beides ist äußerst selten. Stattdessen liegen die wirklichen Potenziale zur Umsatzsteigerung sowie zur Kostenreduktion häufig in der Optimierung der vorhandenen Prozesse, der Allokation der Ressourcen sowie der Kombination und Analyse von vorhandenen Daten.
Marken und Hersteller haben dabei andere Anforderungen an Big Data für Webshops und deren Anwendung als Multi-Channel-Händler oder Pure-Player (Unternehmen, die nur online verkaufen). Letztere sind zu unterscheiden in:
- Spezialisten für Produktkategorie, Sortiment oder Nische (windeln.de, fahrrad.de etc.)
- Generalisten (Amazon.de, Otto.de etc.)
- Shopping Clubs (vente-privee.com, buyvip.com, brands4friends.de etc.)
Daten oder Big Data sind die Basis für die zielgerichtete Steuerung und Optimierung von B2B- und B2C-Webshops, um den Umsatz zu steigern und die Profitabilität zu verbessern. Anhand der Erfolgsfaktoren eines Webshops werden im Folgenden die Einsatzmöglichkeiten von Big Data an einigen Beispielen erklärt. Wie diese im Einzelfall priorisiert werden, ist pro Webshop zu entscheiden, da auch die Voraussetzungen, Ressourcen und Ziele bei jedem Webshop individuell sind.