Besprechungen effektiv und effizient

Wie Sie Besprechungen durchführen (S. 49-50)

Ihre Aufgaben als Moderator

Wie effektiv die Besprechung wird, hängt entscheidend von den kommunikativen Fähigkeiten und Techniken des Moderators ab. Seine Arbeit gleicht einem schwierigen Balanceakt: Er läuft immer Gefahr, die Dinge entweder aus der Hand gleiten zu lassen oder durch straffe militärische Diskussionsleitung jeden kreativen Ansatz zu ersticken.

Bevor wir uns den Kunstgriffen zuwenden, mit denen der Moderator typische schwierige Situationen zu meistern versteht, werfen wir einen Blick auf seine Aufgaben und den Moderationsablauf.

Wofür ist der Moderator verantwortlich?

Erstens: Er sorgt zielstrebig für Problemlösungen, indem er

die Bedeutung der gemeinsamen Aufgabe klarstellt und die Erwartungen an die Teilnehmer hervorhebt.

Kurzeinführungen zu den Tagesordnungspunkten gibt, den Sachstand erläutert, alle Teilnehmer auf denselben Informationsstand bringt.

die Besprechung anhand des roten Fadens steuert und den Zeitplan einhält.

verschiedene Lösungen bewertet, zusammenfasst, Konsequenzen zieht, Entscheidungen fällt, Ergebnisse herausarbeitet und Maßnahmenkataloge erstellt (Zuständigkeiten, Termine, Kontrolle).

Zweitens: Er gewinnt das Vertrauen der Teilnehmer, indem er

jeden Diskussionsbeitrag würdigt.

niemals bloßstellt.

unparteiisch bleibt.

stets sachlich und entspannt ist.

beim Formulieren unterstützt.

bei Konflikten vermittelt.