Wissensmanagement
von: Helmut Kreidenweis, Willi Steincke
Nomos Verlagsgesellschaft mbH & Co. KG, 2006
ISBN: 9783832916138
Sprache: Deutsch
162 Seiten, Download: 6490 KB
Format: PDF, auch als Online-Lesen
Inhaltsverzeichnis | 6 | ||
Verzeichnis der Abbildungen | 9 | ||
Vorwort | 10 | ||
Weiterführende Grundlagenliteratur | 11 | ||
1. Wissen und Wissensmanagement – Eine Einführung | 12 | ||
1.1. Einstiegsbeispiel | 12 | ||
1.2. Der Weg in die Wissensgesellschaft | 19 | ||
1.3. Wissen – was ist das eigentlich? | 20 | ||
1.4. Arten des Wissens | 25 | ||
1.5. Das Management von Wissen | 29 | ||
1.6. Grenzen des Wissensmanagements | 35 | ||
2. Wissensmanagement in sozialen Organisationen | 37 | ||
2.1. Notwendigkeit und Nutzen von Wissensmanagement | 37 | ||
2.2. Ziele des Wissensmanagements in sozialen Organisationen | 38 | ||
2.3. Was müssen soziale Organisationen wissen? | 41 | ||
2.4. Voraussetzungen für Wissensmanagement | 42 | ||
3. Konzepte und Strategien des Wissensmanagements | 44 | ||
3.1. Technik – Organisation – Mensch: Das TOM-Modell | 44 | ||
3.2. Strategien zum Managen von Wissen | 46 | ||
3.3. Wissensmanagement-Regelkreis | 48 | ||
3.4. Das Münchner Wissensmanagement-Modell | 53 | ||
3.5. Individuelles Wissensmanagement | 63 | ||
4. Methoden und Instrumente des Wissensmanagements | 69 | ||
4.1. Methodenübersicht | 71 | ||
4.2. Wissensbrille | 72 | ||
4.3. Wissenslandkarten | 77 | ||
4.4. Yellow-Pages (Kompetenzprofile) | 81 | ||
4.5. Lessons Learned | 83 | ||
4.6. Best Practice Sharing | 84 | ||
4.7. Community of Practice | 86 | ||
4.8. Szenariotechnik | 88 | ||
4.9. Balanced Scorecard | 92 | ||
4.10. Wissensbilanz – Messen des intellektuellen Kapitals | 93 | ||
5. Wissensmanagement einführen | 96 | ||
5.1. Erfolgsfaktoren | 96 | ||
5.2. Exkurs: Strategisches versus operatives Wissensmanagement | 101 | ||
5.3. Einführungsbeispiel | 102 | ||
5.4. Einführungsphasen zu Wissensmanagement | 104 | ||
6. IT-gestütztes Wissensmanagement | 124 | ||
6.1. Technologische Instrumente | 125 | ||
6.2. Wege und Schritte der Einführung | 129 | ||
7. Workshop - Rollenspiele zur Einführung von Wissensmanagement | 142 | ||
7.1. Workshop-Ablauf und Rollenspiele | 143 | ||
7.2. Rollen im Workshop | 145 | ||
7.3. Die Einrichtung – Städtisches Jugendhilfezentrum Luisenthal | 146 | ||
8. Literatur und Links | 152 | ||
8.1. Literaturverzeichnis | 152 | ||
8.2. Internet-Quellen | 153 | ||
Lösung der Arbeitsaufgaben | 156 | ||
Zu den Verfassern | 162 | ||
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