Strategisches Prozessmanagement - einfach und effektiv - Ein praktischer Leitfaden
von: Inge Hanschke, Rainer Lorenz
Carl Hanser Fachbuchverlag, 2012
ISBN: 9783446431713
Sprache: Deutsch
258 Seiten, Download: 16564 KB
Format: PDF, auch als Online-Lesen
geeignet für:
Typ: A (einfacher Zugriff)
| Inhalt | 6 | ||
| Motivation | 8 | ||
| 1 Einleitung | 10 | ||
| 2 Strategisches Prozessmanagement | 16 | ||
| 2.1? Grundlagen und Abgrenzung | 17 | ||
| 2.1.1? Geschäftsprozess | 18 | ||
| 2.1.2? Kernkompetenz und Kernprozess | 19 | ||
| 2.1.3? Wertschöpfungsstufe und Wertschöpfungskette | 19 | ||
| 2.1.4? Definition Strategisches Prozessmanagement | 21 | ||
| 2.1.5? Unternehmensprozessmanagement und Strategisches Prozessmanagement | 22 | ||
| 2.1.6? Operatives versus Strategisches Prozessmanagement | 24 | ||
| 2.1.7? Enterprise Architecture Management und Business Architecture Management | 26 | ||
| 2.2? Ziele und Ergebnisse des Strategischen Prozessmanagements | 28 | ||
| 2.2.1? Ziele des Strategischen Prozessmanagements | 28 | ||
| 2.2.2? Ergebnisse des Strategischen Prozessmanagements | 30 | ||
| 2.3? Nutzer und Nutzen des Strategischen Prozessmanagements | 40 | ||
| 2.4? Die fünf Ausbaustufen des Strategischen Prozessmanagements | 46 | ||
| 2.5? Rollen und Gremien | 51 | ||
| 2.6? Schnittstellen des Strategischen Prozessmanagements im Unternehmen | 57 | ||
| 2.6.1? Zusammenspiel mit Unternehmensstrategie und IT-Strategie | 58 | ||
| 2.6.2? Zusammenspiel mit dem Demand Management und dem Projektportfoliomanagement | 60 | ||
| 2.6.3? Zusammenspiel mit dem Operativen Prozessmanagement | 67 | ||
| 2.7? Einführung eines Strategischen Prozessmanagements | 70 | ||
| 2.7.1? Voraussetzungen für die Einführung des Strategischen Prozessmanagements | 71 | ||
| 2.7.2? Schritte bei der Einführung eines Strategischen Prozessmanagements | 72 | ||
| 2.7.3? Aufbau der Schnittstellen im Unternehmen | 77 | ||
| 3 Ergebnistypen | 82 | ||
| 3.1? Operational Model | 84 | ||
| 3.2? Fachliches Referenzmodell | 88 | ||
| 3.3? Prozesslandkarte | 91 | ||
| 3.4? Erweiterte Prozesslandkarte | 94 | ||
| 3.5? Swimlane-Diagramm | 97 | ||
| 3.6? Masterplan | 103 | ||
| 3.7? Cross-Impact-Matrix | 105 | ||
| 3.8? Bewertungsmatrix | 107 | ||
| 3.9? IAO-Diagramm | 109 | ||
| 3.10? Prozess-Portfoliodiagramm | 113 | ||
| 3.11? Prozess-Risiko-Matrix | 115 | ||
| 3.12? Prozess-Bebauungsdiagramm | 118 | ||
| 3.13? Aktualität der verschiedenen Ergebnistypen | 121 | ||
| 4 Aufbau der Basisdokumentation und des Prozessmanagement-Reportings | 124 | ||
| 4.1? Top-down-Ansatz | 126 | ||
| 4.2? Bottom-up-Ansatz | 133 | ||
| 4.3? Geschäftsprozessmanagement-Reporting | 138 | ||
| 4.4? Pflege der Basisdokumentation | 151 | ||
| 5 Ausbau des Strategischen Prozessmanagements | 156 | ||
| 5.1? Erkennen von Veränderungsbedarf an Geschäftsprozessen | 157 | ||
| 5.2? Analyse von Veränderungen an Geschäftsprozessen | 163 | ||
| 5.3? Optimierung der Geschäftsprozesse | 170 | ||
| 6 Business Capability Management | 178 | ||
| 6.1? Einordnung und Abgrenzung | 179 | ||
| 6.2? Nutzen und Einsatzszenarien des Business Capability Managements | 190 | ||
| 6.2.1? Unterstützung der Business- und Investitionsplanung | 191 | ||
| 6.2.2? Business-Transformation | 193 | ||
| 6.2.3? Vorbereitung der IT auf Veränderungen im Business | 201 | ||
| 6.3? Gestaltung Ihrer Business Capability Map | 203 | ||
| 6.4? Organisatorische Verankerung des Business Capability Managements | 212 | ||
| 6.4.1? Rollen, Verantwortlichkeiten und Gremien | 212 | ||
| 6.4.2? Prozesse des Business Capability Managements | 214 | ||
| 6.4.3? Integration des Business Capability Managements in Unternehmensplanung, Entscheidungsprozesse und Projektabwicklung | 216 | ||
| Glossar | 220 | ||
| Literatur | 242 | ||
| Register | 246 |
