Marketing 4.0 - Der Leitfaden für das Marketing der Zukunft
von: Philip Kotler, Hermawan Kartajaya, Iwan Setiawan
Campus Verlag, 2017
ISBN: 9783593436920
Sprache: Deutsch
215 Seiten, Download: 3862 KB
Format: PDF, auch als Online-Lesen
Inhalt | 8 | ||
Vorwort: Von Marketing 3.0 zu Marketing 4.0 | 12 | ||
Teil IPrägende grundlegende Trends im Marketing | 16 | ||
Kapitel 1Machtverschiebung zum vernetzten Kunden | 18 | ||
Die Umstellung von exklusiv auf inklusiv | 21 | ||
Die Umstellung von vertikal auf horizontal | 25 | ||
Die Umstellung von individuell auf sozial | 28 | ||
Zusammenfassung: horizontal, inklusiv und sozial | 30 | ||
Kapitel 2Das Paradoxe an der Vermarktung an vernetzte Verbraucher | 32 | ||
Schluss mit den Mythen der Konnektivität | 33 | ||
Erstes Paradoxon:Online- und Offline-Interaktion im Vergleich | 37 | ||
Zweites Paradoxon:informierte und abgelenkte Kunden | 40 | ||
Drittes Paradoxon:negative und positive Empfehlungen | 42 | ||
Zusammenfassung: Marketing und seine Paradoxa | 44 | ||
Kapitel 3Die einflussreichen digitalen Subkulturen | 46 | ||
Die Jugend: Meinungen beeinflussen | 48 | ||
Frauen: Marktanteile steigern | 52 | ||
Netizens: emotionalen Austausch fördern | 55 | ||
Zusammenfassung: Junge Menschen, Frauen und Netzbürger | 58 | ||
Kapitel 4Marketing 4.0 in derdigitalen Wirtschaft | 60 | ||
Vom traditionellen zum digitalen Marketing | 63 | ||
Die Integration von traditionellem und digitalem Marketing | 70 | ||
Zusammenfassung: Marketing in der digitalen Wirtschaft – neu definiert | 70 | ||
Teil IINeue Systeme für Marketing in der digitalen Wirtschaft | 74 | ||
Kapitel 5Die neue Customer Journey | 76 | ||
Verstehen, wie Menschen einkaufen:von vier As zu fünf As | 77 | ||
Von der Wahrnehmung zur Empfehlung: die E-Zone (E3) | 87 | ||
Zusammenfassung: aware, appeal, ask, act, advocate | 91 | ||
Kapitel 6Kennzahlen für Marketingproduktivität | 92 | ||
Die Einführung von PAR und BAR | 94 | ||
PAR und BAR – eine Analyse | 96 | ||
Steigerung der Produktivität | 102 | ||
Zusammenfassung: Purchase Action Ratiound Brand Advocacy Ratio | 115 | ||
Kapitel 7Branchen-Archetypen und bewährte Praktiken | 116 | ||
Die vier großen Branchen-Archetypen | 118 | ||
Vier bewährte Marketingpraktiken | 127 | ||
Zusammenfassung: Was Sie aus verschiedenen Branchen lernen können | 131 | ||
Teil IIITaktische Marketinganwendungen in der digitalen Wirtschaft | 132 | ||
Kapitel 8Mehr Anziehungskraft für Markendurch menschenorientiertes Marketing | 134 | ||
Wie der Mensch die digitale Anthropologie einsetzt | 136 | ||
Wie die sechs Attribute menschenorientierter Marken entstehen | 140 | ||
Zusammenfassung: Wenn Marken menschlicher werden | 146 | ||
Kapitel 9Content Marketing macht neugierig auf Marken | 148 | ||
Content ist die neue Werbung, #Hashtag derneue Slogan | 148 | ||
Content Marketing Schritt für Schritt | 154 | ||
Zusammenfassung: Gesprächsstoff durch Inhalte | 166 | ||
Kapitel 10Markenbindung durch Omnichannel Marketing | 168 | ||
Omnichannel Marketing auf dem Vormarsch | 168 | ||
Omnichannel Marketing Schritt für Schritt | 176 | ||
Zusammenfassung: Integration der bestenOnline- und Offline-Kanäle | 182 | ||
Kapitel 11Engagement Marketing für Markenaffinität | 184 | ||
Die Optimierung digitaler Erfahrungendurch Handy-Apps | 185 | ||
Lösungen durch Social CRM | 189 | ||
Erwünschtes Verhalten durch Gamification | 195 | ||
Zusammenfassung: Handy-Apps, Social CRMund Gamification | 201 | ||
EpilogDer Weg zum WOW! | 204 | ||
Was ist ein WOW? | 205 | ||
Enjoyment, Experience, Engagement: WOW! | 206 | ||
Bereit für ein WOW? | 207 | ||
Dank | 208 | ||
Über die Autoren | 210 | ||
Register | 212 |