Interkulturelle Kommunikation

Interkulturelle Kommunikation

 

 

 

von: Stefan Müller, Katja Gelbrich

Verlag Franz Vahlen, 2014

ISBN: 9783800646012

Sprache: Deutsch

515 Seiten, Download: 9810 KB

 
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Interkulturelle Kommunikation



  Cover 1  
  Zum Inhalt_Autor 2  
  Titel 3  
  Vorwort 5  
  Inhaltsübersicht 7  
  A. Einführung & theoretische Grundlagen 9  
     1 Kommunikation 10  
        1.1 Begriffe & Abgrenzungen 10  
        1.2 Kommunikation & kulturelle Diversität 13  
           1.2.1 Intrakulturelle Kommunikationsprobleme 13  
           1.2.2 Interkulturelle Kommunikationsprobleme 13  
           1.2.3 Überblick über die sieben Kapitel des Buches 15  
        1.3 Modelle & Theorien 22  
           1.3.1 Kommunikationsmodelle 22  
           1.3.2 Anthropologische Kommunikations- und Kulturtheorie von Hall & Hall 25  
        1.4 Interkulturelle Kompetenz 35  
           1.4.1 Ein Strukturmodell 35  
           1.4.2 Sonstige Formen von Kompetenz 37  
     2 Kultur 40  
        2.1 Entstehungsgeschichte des Konstrukts Kultur 40  
        2.2 Konzepte & Definitionen 42  
           2.2.1 Überblick 42  
           2.2.2 Inhaltliche Kriterien 44  
        2.3 Kulturgenese & Enkulturation 51  
     3 Landeskultur 54  
        3.1 Kultur als Bedeutungs- & Interpretationssystem 54  
           3.1.1 Stolz, Ehre und Harmonie: Zur Kulturgebundenheit zentraler Konzepte interpersoneller Kommunikation 54  
           3.1.2 Concepta & Percepta 56  
        3.2 Kulturelle Orientierungen als Mittel der Problembewältigung 57  
           3.2.1 Überblick 57  
           3.2.2 Kulturelle Orientierungen nach Kluckhohn & Strodtbeck 59  
        3.3 Kultur als Gesamtheit der von einer Lebensgemeinschaft geteilten Werte 62  
           3.3.1 Überblick 62  
           3.3.2 Hofstede-Kulturdimensionen 66  
           3.3.3 GLOBE-Kulturstudie 77  
        3.4 Kulturstandards 84  
           3.4.1 Theoretische & methodische Grundlagen 84  
           3.4.2 Wichtige Kulturstandards 85  
           3.4.3 Kritische Würdigung 86  
  B. Interpersonale Kommunikation 88  
     1 Grundlagen 89  
     2 Verbale Kommunikation 90  
        2.1 Verbale Begrüßungsrituale 91  
           2.1.1 Grußformeln 91  
           2.1.2 Small Talk 93  
        2.2 Lob & Kritik 95  
           2.2.1 Lob 95  
           2.2.2 Kritik 96  
     3 Paraverbale Kommunikation 98  
        3.1 Grundlagen 98  
        3.2 Stimmlage & Tonhöhe 98  
        3.3 Schweigen 99  
           3.3.1 Grundlagen 99  
           3.3.2 Funktionen des Schweigens 100  
        3.4 Lautstärke 101  
        3.5 Lachen 102  
     4 Nonverbale Kommunikation 103  
        4.1 Grundlagen 103  
        4.2 Mimik 103  
           4.2.1 Emotionen 104  
           4.2.2 Lächeln 107  
        4.3 Gestik 110  
           4.3.1 Universalität & Spezifität von Gesten 110  
           4.3.2 Ausdruck von Emotionen durch die Körperhaltung 113  
        4.4 Blickkontakt 114  
           4.4.1 Dauer des Blickkontakts 114  
           4.4.2 Art des Blickkontakts 115  
     5 Extraverbale Kommunikation 116  
        5.1 Distanz & Nähe 117  
           5.1.1 Privater Raum 117  
           5.1.2 Demonstrative Raumaneignung 119  
        5.2 Extraverbale Begrüßungsrituale 119  
           5.2.1 Körperliche Begrüßung 119  
           5.2.2 Reihenfolge der Begrüßung und andere geschlechtsspezifische Regeln 124  
           5.2.3 Kontextbedingungen der extraverbalen Kommunikation 124  
     6 Wirkung von Kommunikation 126  
     7 Hilfreiche Links 127  
  C. Einfluss der Landeskultur 128  
     1 Grundlagen 129  
     2 Mentale Kultur 131  
        2.1 Weltbild 132  
           2.1.1 Grundlagen 133  
           2.1.2 Magisches Weltbild 133  
           2.1.3 Deterministisches Weltbild 134  
           2.1.4 Konfuzianisches Weltbild 134  
           2.1.5 Christlich-abendländisches Weltbild 142  
           2.1.6 Cartesianisches Weltbild 145  
           2.1.7 Neues Weltbild 146  
           2.1.8 Voluntaristisches Weltbild 147  
           2.1.9 Marxistisches Weltbild 149  
           2.1.10 Fundamentalistisches Weltbild 149  
        2.2 Menschenbild: Grundannahmen über die menschliche Existenz 151  
           2.2.1 Kultivierung der feindlichen Natur 151  
           2.2.2 Optimismus vs. Pessimismus 152  
           2.2.3 Rationalität vs. Geisterglauben 152  
        2.3 Selbstbild 153  
           2.3.1 Grundlagen 153  
           2.3.2 Arten von Selbstkonzepten 153  
           2.3.3 Identität 156  
           2.3.4 Management des Selbstbildes 157  
           2.3.5 Erkenntnisse der kulturvergleichenden Forschung 158  
           2.3.6 Konsequenzen für die Interkulturelle Kommunikation 160  
        2.4 Tabus 161  
           2.4.1 Grundlagen 161  
           2.4.2 Erscheinungsformen 161  
           2.4.3 Bedeutung für die Interkulturelle Kommunikation 164  
        2.5 Normen 164  
           2.5.1 Grundlagen 164  
           2.5.2 Verbindlichkeit von Normen 165  
           2.5.3 Arten von Normen 165  
           2.5.4 Universalität vs. Kulturspezifität 167  
        2.6 Werte 170  
           2.6.1 Grundlagen 170  
           2.6.2 Abgrenzungen 170  
           2.6.3 Bedeutung für die Interkulturelle Kommunikation 171  
        2.7 Einstellungen 173  
           2.7.1 Grundlagen 173  
           2.7.2 Abgrenzungen & Messkonzepte 173  
           2.7.3 Bedeutung für die Interkulturelle Kommunikation 175  
     3 Soziale Kultur 176  
        3.1 Mythos 176  
           3.1.1 Grundlegende Bedeutung 176  
           3.1.2 Arten von Mythen 177  
        3.2 Helden 180  
           3.2.1 Grundlegende Bedeutung 180  
           3.2.2 Typen von Helden 182  
        3.3 Rituale 184  
           3.3.1 Grundlegende Bedeutung 184  
           3.3.2 Sinn & Funktion von Ritualen 184  
           3.3.3 Profane Rituale 186  
        3.4 Symbole 195  
           3.4.1 Grundlegende Bedeutung 195  
           3.4.2 Universelle Symbole 196  
           3.4.3 Kulturspezifische Symbole 199  
           3.4.4 Nutzen von Symbolen für die Interkulturelle Kommunikation 209  
        3.5 Sitten & Gebräuche 212  
           3.5.1 Gastfreundschaft 212  
           3.5.2 Höflichkeit & Unhöflichkeit 214  
           3.5.3 Trinkgeld 214  
           3.5.4 Wasch- & Putztechniken 218  
     4 Materielle Kultur 220  
        4.1 Architektur 220  
        4.2 Fenster & Türen 222  
        4.3 Möbel 224  
        4.4 Kleidung 224  
        4.5 Musik 227  
     5 Hilfreiche Links 228  
  D. Einfluss der Religion 229  
     1 Einführung 230  
     2 Religion & Religionszugehörigkeit 231  
        2.1 Theoretische & begriffliche Grundlagen 231  
           2.1.1 Religion 231  
           2.1.2 Konfession 233  
           2.1.3 Religiosität 233  
           2.1.4 Säkularisierung 235  
        2.2 Religionsphänomenologie 235  
           2.2.1 Stammesreligionen 236  
           2.2.2 Animismus 236  
           2.2.3 Welt- & Kulturreligionen 237  
           2.2.4 Mystische Religionen 240  
           2.2.5 Volksfrömmigkeit 240  
     3 Aberglaube 241  
        3.1 Grundlagen 241  
        3.2 Freitag, der 13. 241  
        3.3 Wissenschaftliche Sicht 242  
           3.3.1 Unfallstatistik 242  
           3.3.2 Kulturgeschichte 242  
           3.3.3 Religionswissenschaften 243  
           3.3.4 Sozialwissenschaften 243  
     4 Weltreligionen im Überblick 245  
        4.1 Judentum 245  
           4.1.1 Geschichte des Judentums 245  
           4.1.2 Grundzüge der Lehre 246  
        4.2 Christentum 247  
           4.2.1 Grundzüge der Lehre 247  
           4.2.2 Morgenländisches Schisma 247  
           4.2.3 Reformation & Gegenreformation 248  
        4.3 Islam 249  
           4.3.1 Geschichte des Islam 249  
           4.3.2 Sunniten vs. Schiiten 250  
           4.3.3 Heilige Schriften 251  
        4.4 Hinduismus 252  
           4.4.1 Geschichte des Hinduismus 252  
           4.4.2 Welt- & Gottesbild 252  
           4.4.3 Lehre von Karma & Wiedergeburt 253  
           4.4.4 Kastenwesen 253  
        4.5 Buddhismus 255  
           4.5.1 Geschichte des Buddhismus 255  
           4.5.2 Welt- & Menschenbild 256  
           4.5.3 Grundzüge der Lehre 256  
        4.6 Konfuzianismus 257  
           4.6.1 Grundlagen 258  
           4.6.2 Neokonfuzianismus 258  
     5 Leistungs- & Wirtschaftsethik 259  
        5.1 Jüdische Wirtschaftsethik 259  
        5.2 Christliche Wirtschaftsethik 260  
           5.2.1 Katholische Wirtschaftsethik 260  
           5.2.2 Protestantische Wirtschaftsethik 262  
           5.2.3 Orthodoxe Wirtschaftsethik 266  
        5.3 Islamische Wirtschaftsethik 266  
        5.4 Hinduistische Wirtschaftsethik 268  
        5.5 Buddhistische Wirtschaftsethik 268  
        5.6 Konfuzianische Wirtschaftsethik 269  
           5.6.1 Asiatische Werte 269  
           5.6.2 Konfuzianismus-These 271  
           5.6.3 Neokonfuzianismus-These 272  
     6 Rechtsnormen 273  
        6.1 Göttliches Recht 273  
           6.1.1 Islamisches Recht 273  
           6.1.2 Jüdisches Recht 274  
        6.2 Naturrecht 275  
        6.3 Gewohnheitsrecht 275  
        6.4 Positives Recht 276  
           6.4.1 Common Law 276  
           6.4.2 Code Law 276  
     7 Allgemeine Rechtsprinzipien & grundlegende Kategorien zwischenmenschlicher Kommunikation 278  
        7.1 Gerechtigkeit & Fairness 278  
           7.1.1 Normative Sichtweise 278  
           7.1.2 Befunde der empirischen Forschung 279  
        7.2 Vergeltung vs. Vergebung 279  
        7.3 Ehre 279  
        7.4 Wahrhaftigkeit 281  
        7.5 Vertrauen 281  
        7.6 Harmonie 282  
        7.7 Konservatismus & Risikobereitschaft 283  
        7.8 Intellektualität 283  
        7.9 Nationalstolz 284  
     8 Hilfreiche Links 286  
  E. Einfluss der Sprache 287  
     1 Einführung 288  
        1.1 Kulturelle Bedeutung 288  
           1.1.1 Zivilisationsleistung Sprache 288  
           1.1.2 Sprachrelativismus vs. Sprachuniversalismus 289  
        1.2 Soziale Bedeutung 291  
        1.3 Ökonomische Bedeutung 292  
     2 Sprachen der Welt 293  
        2.1 Sprachtypen 293  
           2.1.1 Schriften & Schriftsysteme 293  
           2.1.2 Strukturelle Ähnlichkeit von Sprachen 296  
           2.1.3 Schriftsprache vs. Dialektsprache 296  
        2.2 Weltsprachen 297  
        2.3 Sprachfamilien 298  
           2.3.1 Überblick 298  
           2.3.2 Indo-europäische Sprachfamilie 298  
           2.3.3 Afrikanische Sprachfamilien 300  
           2.3.4 Finno-ugrische Sprachfamilie 301  
        2.4 Minderheitensprachen 302  
        2.5 Sondersprachen 302  
        2.6 Beliebte & unbeliebte Sprachen 303  
        2.7 Schwierige & vermeintlich einfache Sprachen 305  
           2.7.1 Chinesisch 305  
           2.7.2 Japanisch 306  
           2.7.3 Englisch 306  
        2.8 Politische Sprachen 307  
     3 Grenzenlose Kommunikation 308  
        3.1 Primärsprache 308  
        3.2 Lingua Franca 308  
        3.3 Anglizismen: Lingua Franca der Globalisierung? 309  
           3.3.1 Probleme 310  
           3.3.2 Ein Erklärungsversuch 312  
     4 Sprache als Kommunikationsbarriere 314  
        4.1 Ungenügende Sprachbeherrschung 314  
           4.1.1 Analphabetismus 314  
           4.1.2 Mangelnde Fremdsprachenkenntnisse 316  
        4.2 Kulturspezifischer Sprachgebrauch 317  
           4.2.1 Sprachcodes 317  
           4.2.2 Sprachroutinen 319  
           4.2.3 Sprachstruktur 320  
           4.2.4 Sprachstil 321  
           4.2.5 Assoziationen 323  
     5 Namen & Namensgebung 324  
        5.1 Grundlagen 324  
           5.1.1 Funktionen von Namen 324  
           5.1.2 Anredeformen 325  
        5.2 Markennamen 326  
           5.2.1 Grundlagen 326  
           5.2.2 Markenstrategien 327  
           5.2.3 Typen von Markennamen 329  
           5.2.4 Allgemeine Regeln der Gestaltung von Markennamen 330  
           5.2.5 Entwicklung globaler Markennamen 341  
           5.2.6 Transfer von Markennamen in fremde Sprachräume 343  
           5.2.7 Wirkung von Markennamen 349  
  F. Kommerzielle Kommunikation 356  
     1 Bedeutung der kommerziellen Kommunikation im interkulturellen Kontext 357  
        1.1 Kommunikationsziele & Zielgruppen 357  
        1.2 Einfluss kulturspezifischer Wertvorstellungen 358  
     2 Standardisierung vs. Differenzierung 360  
        2.1 Ein Beispiel aus der Praxis 360  
        2.2 Grundzüge der Debatte 362  
           2.2.1 Standardisierungsthese 362  
           2.2.2 Differenzierungsthese 366  
           2.2.3 Glokalisierungsthese 371  
        2.3 Forschungsergebnisse 373  
           2.3.1 Subjektiver Ansatz 374  
           2.3.2 Objektiver Ansatz 374  
           2.3.3 Normativer Ansatz 375  
     3 Kommunikations-Mix 378  
        3.1 Struktur & Dynamik der Werbewirtschaft 379  
           3.1.1 Gesamtbetrachtung 379  
           3.1.2 Differenzierte Betrachtung 380  
           3.1.3 Einfluss der Landeskultur 380  
        3.2 Struktur der Kommunikationsinstrumente 380  
           3.2.1 Dominanz von Print- & TV-Werbung 380  
           3.2.2 Besonderheiten alternativer Kommunikationsinstrumente 384  
           3.2.3 Einfluss des kulturellen Umfeldes 385  
     4 Print- & TV-Werbung 386  
        4.1 Kulturelles Umfeld 386  
           4.1.1 Akzeptanz von Werbung 386  
           4.1.2 Präferenz eines bestimmten Kommunikationsstils 392  
        4.2 Werbebotschaft & Werbewirkung 396  
           4.2.1 Grundlagen 396  
           4.2.2 Reichweite der Werbebotschaft 397  
           4.2.3 Kontroverse & kulturkonträre Botschaften 399  
           4.2.4 Informative Werbebotschaften 405  
           4.2.5 Absurde Werbebotschaften 409  
           4.2.6 Utilitaristische und hedonistische Werbebotschaften 412  
           4.2.7 Humorvolle Werbebotschaften 412  
           4.2.8 Furchterregende Werbebotschaften 420  
           4.3.9 Erotische Werbebotschaften 423  
     5 Public Relations 425  
        5.1 Prinzip & Nutzen der Öffentlichkeitsarbeit 425  
           5.1.1 Grundlagen 425  
           5.1.2 Manipulierbarer vs. investigativer Journalismus 426  
           5.1.3 Formen & Bedeutung von Öffentlichkeit 427  
           5.1.4 Formen moderner Öffentlichkeitsarbeit 430  
        5.2 Meinungsbildung in verschiedenen Kulturen 435  
           5.2.1 Beeinflussung der öffentlichen Meinung 435  
           5.2.2 Rolle der Medien 441  
     6 Verkaufsförderung 444  
        6.1 Prinzip & Nutzen der Verkaufsförderung 444  
        6.2 Nationale & interkulturelle Unterschiede 445  
           6.2.1 Rechtliche Regulierung 445  
           6.2.2 Akzeptanz von Verkaufsförderung 446  
           6.2.3 Wirkung von Verkaufsförderung 447  
     7 Sponsoring 449  
        7.1 Prinzip & Nutzen des Sponsoring 449  
        7.2 Abschluss eines Sponsoringvertrags im Ausland 451  
           7.2.1 Übersicht 451  
           7.2.2 Analyse der eigenen Ressourcen: „Erfahrung mit 7.2.2 Analyse der eigenen Ressourcen: „Erfahrung mit  
  452 452  
           7.2.3 Analyse des Auslandsmarktes 452  
           7.2.4 Auswahl geeigneter Sponsornehmer 454  
     8 Vergleichende Werbung 455  
        8.1 Grundlagen 455  
        8.2 Einfluss der Landeskultur 456  
           8.2.1 Erinnerung, Akzeptanz & Persuasion 456  
           8.2.2 Gewöhnung vs. Abnutzung 457  
           8.2.3 Kommunikationskontext & Selbstverständnis 457  
     9 Direktmarketing 460  
        9.1 Grundlagen 460  
        9.2 Nationale Unterschiede 461  
           9.2.1 Intensität des Direktmarketing 461  
           9.2.2 Hemmnisse 462  
           9.2.3 Wirkungen von Direktmarketing 464  
     10 Empfehlungsmanagement 466  
        10.1 Grundlagen 466  
        10.2 Einfluss der Landeskultur 466  
  G. Kommunikationsstil 469  
     1 Grundlagen 470  
     2 Interkulturelle Verhandlungen 471  
        2.1 Denkstile 471  
        2.2 Argumentationsstile 472  
           2.2.1 Grundlagen 472  
           2.2.2 Induktive vs. deduktive Argumentation 472  
           2.2.3 Lineare vs. zirkuläre Argumentation 472  
           2.2.4 Logische vs. intuitive Argumentation 473  
           2.2.5 Nüchterne vs. anregende Argumentation 475  
        2.3 Verhandlungsstile 475  
           2.3.1 Grundlagen 475  
           2.3.2 Beziehungsorientierter vs. sachorientierter Verhandlungsstil 475  
           2.3.3 Landestypische Besonderheiten 476  
        2.4 Arbeitsstile 481  
     3 Konfliktstil & Konfliktmanagement 483  
        3.1 Wesen & Ursachen von Konflikten 483  
        3.2 Konfliktbereitschaft 485  
        3.3 Erklärungsansätze 485  
           3.3.1 Eindimensionale Konfliktmodelle 485  
           3.3.2 Zweidimensionale Konfliktmodelle 486  
           3.3.3 Prozessuale Konfliktmodelle 487  
        3.4 Einfluss der Landeskultur 488  
           3.4.1 Allgemeine Kulturhypothese 488  
           3.4.2 Spezielle Kulturhypothesen 489  
     4 Führungsstil 494  
        4.1 Grundlagen 494  
           4.1.1 Dimensionen des Führungsstils 494  
           4.1.2 Situative Angemessenheit von Führungsstilen: Das Kontingenzmodell 495  
        4.2 Einfluss der Landeskultur 496  
           4.2.1 Kulturspezifische Werte 496  
           4.2.2 Kulturspezifische Erwartungen 498  
           4.2.2 Selbst- und Fremdbild deutscher Führungskräfte 499  
  Literaturverzeichnis (Kurzfassung) 500  
  Stichwortverzeichnis 502  
  Impressum 515  

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