Kundenbindung - Kunden begeistern und nachhaltig binden
von: Peter Kenzelmann
Bibliographisches Institut, 2005
ISBN: 9783589219063
Sprache: Deutsch
129 Seiten,
Download: 3057 KB
Format: PDF, auch als Online-Lesen
Typ: A (einfacher Zugriff)
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Mehr zum Inhalt
Kundenbindung - Kunden begeistern und nachhaltig binden
Kunden nicht nur gewinnen, sondern auch nachhaltig binden - das ist Ziel aller Unternehmen. Kundenorientierung ist dabei mehr als Freundlichkeit und muss systematisch von allen Mitarbeitern umgesetzt und gelebt werden.
Der Autor erläutert, wie man Kunden wirkungsvoll anspricht, die Einzigartigkeit seines Angebots herausstellt und durch konkrete Umsetzung von Kundennutzen nachhaltig Kundenzufriedenheit und damit -bindung schafft.
Der Autor
P. Kenzelmann ist als Trainer und Berater für Unternehmen in den Bereichen Kundenorientierung, Vertrieb und Marketing tätig. Als Geschäftsführer und Seniortrainer der avio GmbH betreut er eine Vielzahl zufriedener Kunden.