Fit for Service - Industrie als Dienstleister

Wollen Sie sich durch Dienstleistungen von Ihrem Wettbewerb abgrenzen, Ihre Kunden an sich binden und dabei den Umsatz steigern? Dann ist dieses Praktikerbuch genau das Richtige für Sie!

Die Autoren zeigen, wie Dienstleistungen entwickelt und in die bestehende Wettbewerbsstrategie mit eingebunden, wie vorhandene Dienstleistungen strukturiert und bereinigt, aber auch wie die Mitarbeiter entsprechend motiviert und befähigt werden, und zwar direkt abgestimmt auf die produzierende Industrie.

Der Autor

Günther Schuh ist Professor am Lehrstuhl für Produktionssystematik an der RWTH Aachen. Thomas Friedli ist Projektleiter und Habilitant am Institut für Technologiemanagement, St. Gallen. Heiko Gebauer ist wissenschaftlicher Mitarbeiter ebenfalls am Institut für Technologiemanagement in St. Gallen.