Besprechungen effektiv und effizient
von: Anita Bischof, Klaus Bischof
Haufe Verlag, 2007
ISBN: 9783448082067
Sprache: Deutsch
127 Seiten, Download: 586 KB
Format: PDF, auch als Online-Lesen
Wie Sie Besprechungen durchführen (S. 49-50)
Ihre Aufgaben als Moderator
Wie effektiv die Besprechung wird, hängt entscheidend von den kommunikativen Fähigkeiten und Techniken des Moderators ab. Seine Arbeit gleicht einem schwierigen Balanceakt: Er läuft immer Gefahr, die Dinge entweder aus der Hand gleiten zu lassen oder durch straffe militärische Diskussionsleitung jeden kreativen Ansatz zu ersticken.
Bevor wir uns den Kunstgriffen zuwenden, mit denen der Moderator typische schwierige Situationen zu meistern versteht, werfen wir einen Blick auf seine Aufgaben und den Moderationsablauf.
Wofür ist der Moderator verantwortlich?
Erstens: Er sorgt zielstrebig für Problemlösungen, indem er
die Bedeutung der gemeinsamen Aufgabe klarstellt und die Erwartungen an die Teilnehmer hervorhebt.
Kurzeinführungen zu den Tagesordnungspunkten gibt, den Sachstand erläutert, alle Teilnehmer auf denselben Informationsstand bringt.
die Besprechung anhand des roten Fadens steuert und den Zeitplan einhält.
verschiedene Lösungen bewertet, zusammenfasst, Konsequenzen zieht, Entscheidungen fällt, Ergebnisse herausarbeitet und Maßnahmenkataloge erstellt (Zuständigkeiten, Termine, Kontrolle).
Zweitens: Er gewinnt das Vertrauen der Teilnehmer, indem er
jeden Diskussionsbeitrag würdigt.
niemals bloßstellt.
unparteiisch bleibt.
stets sachlich und entspannt ist.
beim Formulieren unterstützt.
bei Konflikten vermittelt.