Digital Marketing - Grundlagen der Absatzpolitik in der Digitalen Wirtschaft
von: Tobias Kollmann, Richard Köhler, Hermann Diller
Kohlhammer Verlag, 2019
ISBN: 9783170370036
Sprache: Deutsch
356 Seiten, Download: 27274 KB
Format: PDF, auch als Online-Lesen
Deckblatt | 1 | ||
Titelseite | 4 | ||
Impressum | 5 | ||
Vorwort der Herausgeber | 6 | ||
Vorwort zur 3. Auflage | 10 | ||
Vorwort zur 2. Auflage | 14 | ||
Vorwort zur 1. Auflage | 16 | ||
Inhaltsverzeichnis | 20 | ||
1 Grundlagen im Digital Marketing | 24 | ||
1.1 Technikaspekte im elektronischen Absatz | 25 | ||
1.1.1 Computer | 26 | ||
1.1.2 Vernetzung | 28 | ||
1.1.3 Datentransfer | 32 | ||
1.2 Medienaspekte im elektronischen Absatz | 35 | ||
1.2.1 Internet | 36 | ||
1.2.2 Mobilfunk | 40 | ||
1.2.3 Interaktives Fernsehen | 48 | ||
1.3 Kommunikationsaspekte im elektronischen Absatz | 52 | ||
1.3.1 Virtualität | 54 | ||
1.3.2 Multimedialität | 57 | ||
1.3.3 Interaktivität | 60 | ||
1.4 Datenaspekte im elektronischen Absatz | 66 | ||
1.4.1 Big Data | 67 | ||
1.4.2 Intelligence Data | 70 | ||
1.4.3 Blockchain Data | 72 | ||
1.4.4 Data Protection | 78 | ||
1.5 Marketingaspekte im elektronischen Absatz | 81 | ||
2 Produktpolitik im Digital Marketing | 88 | ||
2.1 Produktanalyse im elektronischen Absatz | 88 | ||
2.1.1 Digitale Produkteignung | 89 | ||
2.1.2 Digitale Produktbeschreibung | 91 | ||
2.1.3 Digitale Produktdarstellung | 95 | ||
2.1.4 Digitales Cross-/Up-Selling | 98 | ||
2.1.5 Digitale Produktkonfiguration | 100 | ||
2.2 Nachfrageranalyse im elektronischen Absatz | 103 | ||
2.2.1 Digitale Marktsegmentierung | 104 | ||
2.2.2 Digitale Netto-Nutzen-Analyse | 110 | ||
2.2.3 Digitale Risikowahrnehmung | 113 | ||
2.2.4 Digitales Käuferverhalten | 118 | ||
2.2.5 Digitale Käufererwartungen | 121 | ||
2.2.6 Digitale Kundenzufriedenheit | 127 | ||
2.3 Strategieanalyse im elektronischen Absatz | 130 | ||
2.3.1 Digitale Wettbewerbsanalyse und -vorteile | 131 | ||
2.3.2 Digitaler Markteintritt und digitale Marktpositionierung | 138 | ||
2.3.3 Digitale Wettbewerbsstrategien | 143 | ||
2.3.4 Digitale Marketing-Kooperationen | 147 | ||
3 Preispolitik im Digital Marketing | 153 | ||
3.1 Preissetzung im elektronischen Absatz | 154 | ||
3.1.1 Digitales Katalog-Pricing | 155 | ||
3.1.2 Digitale Preisdifferenzierung | 157 | ||
3.1.3 eCustomer-Driven-Pricing | 163 | ||
3.2 Preisfindung im elektronischen Absatz | 166 | ||
3.2.1 Digital-Customization-Prinzip | 166 | ||
3.2.2 Digital-Request-Prinzip | 167 | ||
3.2.3 Digital-Auction-Prinzip | 170 | ||
3.3 Preisvergleich im elektronischen Absatz | 175 | ||
3.3.1 Digitale Softwareagenten | 176 | ||
3.3.2 Digitale Preissuchmaschinen | 181 | ||
3.3.3 Digitales Powershopping | 183 | ||
4 Vertriebspolitik im Digital Marketing | 186 | ||
4.1 Vertriebsziele im elektronischen Absatz | 186 | ||
4.1.1 Kosten- und Zeiteinsparung | 187 | ||
4.1.2 Sicherheits- und Qualitätssteigerung | 191 | ||
4.1.3 Mobilitätsfaktoren | 195 | ||
4.2 Vertriebsprozesse im elektronischen Absatz | 198 | ||
4.2.1 Digitale Produktsuche | 199 | ||
4.2.2 Digitaler Kauf | 204 | ||
4.2.3 Digitale Bezahlung | 207 | ||
4.2.4 Digitale Auftragsbearbeitung | 217 | ||
4.2.5 Digitale Produktauslieferung | 222 | ||
4.2.6 Digitales Controlling | 225 | ||
4.3 Vertriebsmanagement im elektronischen Absatz | 230 | ||
4.3.1 Operativer Vertrieb | 231 | ||
4.3.2 Taktischer Vertrieb | 234 | ||
4.3.3 Strategischer Vertrieb | 236 | ||
5 Kommunikationspolitik im Digital Marketing | 240 | ||
5.1 Kundengewinnung für den elektronischen Absatz | 240 | ||
5.1.1 Search-Engine-Marketing | 241 | ||
5.1.2 Banner-Marketing | 247 | ||
5.1.3 Video-Marketing | 252 | ||
5.1.4 Social Media-Marketing | 254 | ||
5.1.5 Affiliate-Marketing | 272 | ||
5.1.6 E-Mail-Marketing | 275 | ||
5.1.7 Couponing-Marketing | 280 | ||
5.1.8 Voice-Marketing | 282 | ||
5.2 Die Kundenanalyse für den elektronischen Absatz | 285 | ||
5.2.1 Digitale Marktforschung | 286 | ||
5.2.2 Data Warehouse | 289 | ||
5.2.3 Data Mining | 292 | ||
5.2.4 Database-Marketing | 297 | ||
5.2.5 Digitales Profiling | 300 | ||
5.2.6 Predictive Analytics | 305 | ||
5.3 Kundenbindung für den elektronischen Absatz | 309 | ||
5.3.1 One-to-One-Marketing | 309 | ||
5.3.2 Targeting-Maßnahmen | 312 | ||
5.3.3 eCustomer-Relationship-Management | 316 | ||
5.3.4 Digitale Markenführung | 320 | ||
5.3.5 Digitales Beschwerdemanagement | 326 | ||
5.3.6 Digitale Loyalitätsprogramme | 330 | ||
Literaturverzeichnis | 332 | ||
Stichwortregister | 352 |