Personalwirtschaft - Lehr- und Übungsbuch für Human Resource Management

von: Reiner Bröckermann

Schäffer-Poeschel Verlag, 2016

ISBN: 9783791035895

Sprache: Deutsch

450 Seiten, Download: 16391 KB

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Personalwirtschaft - Lehr- und Übungsbuch für Human Resource Management

	Vorwort????????????????????????????	6
	Leserhinweise????????????????????????????????????????	7
	1 Grundlagen??????????????????????????????????????	16
	1.1 Akteure????????????????????????????????????	16
	1.1.1 Personal??????????????????????????????????????????	16
	1.1.1.1 Arbeitnehmer??????????????????????????????????????????????????????	16
	1.1.1.2 Organmitglieder????????????????????????????????????????????????????????????	18
	1.1.1.3 Selbstständige??????????????????????????????????????????????????????????	18
	1.1.1.4 Arbeitnehmerähnliche??????????????????????????????????????????????????????????????????????	18
	1.1.1.5 Heimarbeiter??????????????????????????????????????????????????????	18
	1.1.1.6 Leiharbeitnehmer??????????????????????????????????????????????????????????????	19
	1.1.1.7 Beamte??????????????????????????????????????????	19
	1.1.1.8 Familienrechtliche Mitarbeiter??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	19
	1.1.2 Arbeitgeber????????????????????????????????????????????????	19
	1.1.3 Unternehmen????????????????????????????????????????????????	19
	1.2 Personalwesen????????????????????????????????????????????????	20
	1.2.1 Unternehmenssektion????????????????????????????????????????????????????????????????	20
	1.2.2 Organisation des Personalwesens????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	20
	1.2.2.1 Funktionsorientierte Gliederung????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	20
	1.2.2.2 Objektorientierte Gliederung??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	21
	1.2.2.3 Center-Konzepte????????????????????????????????????????????????????????????	21
	1.2.2.4 Outsourcing der Personalwirtschaft??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	22
	1.2.2.5 Personalwesen als Fragment??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	23
	1.2.2.6 Eingliederung des Personalwesens??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	23
	1.3 Personalpolitik????????????????????????????????????????????????????	24
	1.4 Personalwirtschaft??????????????????????????????????????????????????????????	28
	1.4.1 Begriffliche Präzisierung????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	28
	1.4.2 Aufgabenfeld Personalbeschaffung??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	30
	1.4.3 Aufgabenfeld Personaleinsatz??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	30
	1.4.4 Aufgabenfeld Personalbeurteilung??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	30
	1.4.5 Aufgabenfeld Entgelt??????????????????????????????????????????????????????????????????	31
	1.4.6 Aufgabenfeld Personalführung??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	31
	1.4.7 Aufgabenfeld Personalservice??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	31
	1.4.8 Aufgabenfeld Personalund Organisationsentwicklung??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	31
	1.4.9 Aufgabenfeld Personalfreisetzung??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	32
	1.4.10 Aufgabenfeld Personalcontrolling????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	32
	1.5 Vernetzte Aufgabenfelder??????????????????????????????????????????????????????????????????????	33
	1.6 Personalarbeit??????????????????????????????????????????????????	36
	1.6.1 Verwaltungsaufgaben????????????????????????????????????????????????????????????????	36
	1.6.2 EDV-gestützte Personalarbeit??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	37
	1.7 Arbeitsrecht??????????????????????????????????????????????	38
	1.7.1 Individuelles Arbeitsrecht??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	38
	1.7.2 Kollektives Arbeitsrecht??????????????????????????????????????????????????????????????????????????	38
	1.7.3 Recht der Arbeitsgerichtsbarkeit??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	42
	1.7.4 Sozialrecht????????????????????????????????????????????????	42
	Aufgaben??????????????????????????????	43
	2 Personalbeschaffung????????????????????????????????????????????????????????	44
	2.1 Personalbeschaffung im Rampenlicht??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	44
	2.1.1 Aufgaben und Prinzipien der Personalbeschaffung??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	44
	2.1.2 Personalbeschaffungsprozess und -organisation??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	45
	2.2 Personalbeschaffungsplanung????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	46
	2.2.1 Personalbedarfsmeldung??????????????????????????????????????????????????????????????????????	46
	2.2.2 Periodische Personalbeschaffungsplanung????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	46
	2.2.3 Personalbestandsplanung????????????????????????????????????????????????????????????????????????	48
	2.2.3.1 Aktueller Personalbestand????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	48
	2.2.3.2 Zukünftiger Personalbestand????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	48
	2.2.4 Quantitative Personalplanung??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	49
	2.2.4.1 Einsatzbedarf????????????????????????????????????????????????????????	49
	2.2.4.2 Reservebedarf????????????????????????????????????????????????????????	52
	2.2.4.3 Bruttopersonalbedarf??????????????????????????????????????????????????????????????????????	52
	2.2.4.4 Nettopersonalbedarf????????????????????????????????????????????????????????????????????	52
	2.2.5 Qualitative Personalplanung????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	52
	2.2.5.1 Qualifikation und Kompetenz????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	52
	2.2.5.2 Stellenbeschreibung????????????????????????????????????????????????????????????????????	56
	2.2.5.3 Anforderungsprofil??????????????????????????????????????????????????????????????????	57
	2.2.6 Zeitliche Personalplanung????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	60
	2.2.6.1 Stichtagsbestimmung????????????????????????????????????????????????????????????????????	60
	2.2.6.2 Arbeitszeitmanagement des Personalbedarfs????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	60
	2.2.7 Maßnahmenplanung der Personalbeschaffung????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	61
	2.2.7.1 Bearbeitungsschritte??????????????????????????????????????????????????????????????????????	61
	2.2.7.2 Arbeitsmarktforschung????????????????????????????????????????????????????????????????????????	61
	2.3 Personalbeschaffungswege??????????????????????????????????????????????????????????????????????	62
	2.3.1 Interne Personalbeschaffungswege 47	63
	2.3.1.1 Beschaffung durch Versetzung	63
	2.3.1.2 Personalentwicklung als Beschaffungsweg????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	65
	2.3.1.3 Innerbetriebliche Stellenausschreibung und Bewerbung????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	65
	2.3.2 Externe Personalbeschaffungswege??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	67
	2.3.2.1 Internet??????????????????????????????????????????????	67
	2.3.2.2 Publikationen????????????????????????????????????????????????????????	72
	2.3.2.3 Werbung und Branding??????????????????????????????????????????????????????????????????????	75
	2.3.2.4 Arbeitsvermittlung??????????????????????????????????????????????????????????????????	75
	2.3.2.5 Personalberatung??????????????????????????????????????????????????????????????	76
	2.3.2.6 Guerilla-Recruiting????????????????????????????????????????????????????????????????????	77
	2.3.2.7 Sourcing??????????????????????????????????????????????	78
	2.3.2.8 Arbeitnehmerüberlassung????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	80
	2.4 Personalauswahl????????????????????????????????????????????????????	83
	2.4.1 Bewerbungsformen??????????????????????????????????????????????????????????	84
	2.4.1.1 Online-Bewerbung??????????????????????????????????????????????????????????????	84
	2.4.1.2 Initiativbewerbung??????????????????????????????????????????????????????????????????	85
	2.4.1.3 Schriftliche Bewerbung??????????????????????????????????????????????????????????????????????????	85
	2.4.1.4 Mündliche Bewerbung????????????????????????????????????????????????????????????????????	85
	2.4.2 Fragebogen??????????????????????????????????????????????	86
	2.4.2.1 Personalfragebogen??????????????????????????????????????????????????????????????????	86
	2.4.2.2 Biografische Fragebogen????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	88
	2.4.3 Bewerbungsanalyse????????????????????????????????????????????????????????????	88
	2.4.3.1 Erste Schritte??????????????????????????????????????????????????????????	88
	2.4.3.2 Anschreiben????????????????????????????????????????????????????	90
	2.4.3.3 Lebenslauf??????????????????????????????????????????????????	90
	2.4.3.4 Ausbildungs- und Arbeitszeugnisse????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	92
	2.4.3.5 Referenzen??????????????????????????????????????????????????	97
	2.4.3.6 Arbeitsproben????????????????????????????????????????????????????????	98
	2.4.3.7 Foto??????????????????????????????????????	99
	2.4.3.8 Auswertung??????????????????????????????????????????????????	99
	2.4.4 Background-Check??????????????????????????????????????????????????????????	99
	2.4.5 Vorstellungsgespräch??????????????????????????????????????????????????????????????????	101
	2.4.5.1 Formen und Inhalte von Vorstellungsgesprächen??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	101
	2.4.5.2 Vorbereitung des Vorstellungsgesprächs??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	101
	2.4.5.3 Durchführung des Vorstellungsgesprächs??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	102
	2.4.5.4 Aufbereitung des Vorstellungsgesprächs??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	105
	2.4.6 Testverfahren????????????????????????????????????????????????????	110
	2.4.6.1 Leistungs- und Fähigkeitstests??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	111
	2.4.6.2 Intelligenztests??????????????????????????????????????????????????????????????	112
	2.4.6.3 Persönlichkeitstests??????????????????????????????????????????????????????????????????????	112
	2.4.7 Situative Verfahren????????????????????????????????????????????????????????????????	113
	2.4.8 Assessment Center????????????????????????????????????????????????????????????	117
	2.4.8.1 Vorauswahl??????????????????????????????????????????????????	118
	2.4.8.2 Prinzipien des Assessment Center??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	119
	2.4.8.3 Assessorenschulung??????????????????????????????????????????????????????????????????	119
	2.4.8.4 Durchführung des Assessment Center??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	120
	2.4.9 Grafologische Gutachten????????????????????????????????????????????????????????????????????????	122
	2.4.10 Ärztliche Eignungsuntersuchung????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	124
	2.5 Personalauswahlentscheidung????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	125
	2.5.1 Profilabgleich??????????????????????????????????????????????????????	125
	2.5.2 Urteilsfindung??????????????????????????????????????????????????????	126
	2.5.3 Mitbestimmung durch Personaloder Betriebsrat????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	127
	2.5.4 Zusage und letzte Absagen????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	128
	2.6 Vertrag????????????????????????????????????	129
	2.6.1 Vertragsformen??????????????????????????????????????????????????????	129
	2.6.2 Rechtsvorschriften??????????????????????????????????????????????????????????????	130
	2.6.3 Inhalt des Arbeitsvertrages????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	132
	Aufgaben??????????????????????????????	134
	3 Personaleinsatz????????????????????????????????????????????????	138
	3.1 Zur rechten Zeit am rechten Ort????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	138
	3.1.1 Aufgaben, Verfahren und Organisation des Personaleinsatzes????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	138
	3.1.2 Prinzipien und Rahmenbedingungen des Personaleinsatzes????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	139
	3.2 Personaleinsatzplanung??????????????????????????????????????????????????????????????????	141
	3.3 Einarbeitung??????????????????????????????????????????????	143
	3.3.1 Gründe für die Einarbeitung????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	143
	3.3.2 Realisierung der Einarbeitung????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	144
	3.3.2.1 Vorbereitung??????????????????????????????????????????????????????	145
	3.3.2.2 Begrüßung????????????????????????????????????????????????	146
	3.3.2.3 Information????????????????????????????????????????????????????	146
	3.3.2.4 Vorstellung????????????????????????????????????????????????????	146
	3.3.2.5 Orientierung??????????????????????????????????????????????????????	147
	3.3.2.6 Soziale Integration????????????????????????????????????????????????????????????????????	147
	3.3.2.7 Einweisung, Training und Kontrolle??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	147
	3.3.2.8 Beurteilung????????????????????????????????????????????????????	148
	3.4 Stellenzuweisung??????????????????????????????????????????????????????	148
	3.4.1 Mehrarbeit??????????????????????????????????????????????	149
	3.4.2 Personaleinsatz durch Versetzung??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	150
	3.4.3 Personalentwicklung im Personaleinsatz??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	150
	3.4.4 Auslandseinsatz????????????????????????????????????????????????????????	150
	3.4.5 Personalreserve????????????????????????????????????????????????????????	151
	3.4.6 Arbeitnehmerüberlassung als Personaleinsatz??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	152
	3.4.7 Befristete Verträge????????????????????????????????????????????????????????????????	152
	3.4.8 Werkverträge??????????????????????????????????????????????????	152
	3.5 Stellenanpassung??????????????????????????????????????????????????????	153
	3.5.1 Personaleinsatz und Arbeitsstrukturierung??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	153
	3.5.1.1 Traditionelle Arbeitsstrukturierung????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	153
	3.5.1.2 Zeitgenössische Arbeitsstrukturierung????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	154
	3.5.2 Arbeitsplatzgestaltung??????????????????????????????????????????????????????????????????????	158
	3.5.2.1 Anthropometrische Anpassung????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	158
	3.5.2.2 Physiologische Anpassung??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	158
	3.5.2.3 Psychologische Anpassung??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	158
	3.5.2.4 Informationstechnische Anpassung??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	159
	3.5.2.5 Sicherheitstechnische Anpassung????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	159
	3.6 Zeitwirtschaft??????????????????????????????????????????????????	159
	3.6.1 Arbeitszeit????????????????????????????????????????????????	159
	3.6.1.1 Arbeitszeitmanagement des Personaleinsatzes??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	159
	3.6.1.2 Arbeitszeitmodelle??????????????????????????????????????????????????????????????????	163
	3.6.2 Urlaub??????????????????????????????????????	168
	Aufgaben??????????????????????????????	170
	4 Personalbeurteilung????????????????????????????????????????????????????????	172
	4.1 Aufgabenstellung der Personalbeurteilung??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	172
	4.1.1 Beurteilungsintention????????????????????????????????????????????????????????????????????	172
	4.1.2 Beurteilungsprinzipien und -verwendung??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	173
	4.1.3 Organisatorische Beurteilungsfragen????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	174
	4.2 Personalbeurteilungsplanung????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	174
	4.2.1 Tarifverträge und Mitbestimmung????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	174
	4.2.2 Mitarbeiterinformation??????????????????????????????????????????????????????????????????????	174
	4.2.3 Systematik??????????????????????????????????????????????	175
	4.2.3.1 Form??????????????????????????????????????	175
	4.2.3.2 Turnus??????????????????????????????????????????	175
	4.2.3.3 Beurteilungskriterien????????????????????????????????????????????????????????????????????????	176
	4.2.3.4 Summarische und analytische Kriteriendifferenzierung????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	176
	4.2.3.5 Kriteriendifferenzierung und Gewichtung????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	177
	4.2.3.6 Kriteriendifferenzierung in Beurteilungsverfahren??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	178
	4.2.3.7 Zuständigkeit????????????????????????????????????????????????????????	181
	4.2.3.8 Personenkreis????????????????????????????????????????????????????????	184
	4.2.3.9 Zeithorizont??????????????????????????????????????????????????????	185
	4.2.4 Entwicklung oder Übernahme??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	185
	4.2.5 Methodische Überprüfung????????????????????????????????????????????????????????????????????????	186
	4.2.6 Erstellung oder Anpassung eines Beurteilungsbogens????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	186
	4.2.7 Beurteilerschulung??????????????????????????????????????????????????????????????	187
	4.2.8 Hilfsmittel und Einsatzterminierung????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	188
	4.3 Durchführung von Personalbeurteilungen??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	188
	4.3.1 Wahrnehmungsverzerrungen??????????????????????????????????????????????????????????????????????????	188
	4.3.1.1 Intrapersonelle Einflüsse????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	188
	4.3.1.2 Interpersonelle Einflüsse????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	190
	4.3.1.3 Situative Faktoren??????????????????????????????????????????????????????????????????	191
	4.3.1.4 Fehler in der Vorbereitung und Durchführung????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	191
	4.3.1.5 Verzerrungskorrektur??????????????????????????????????????????????????????????????????????	191
	4.3.2 Beurteilungshergang????????????????????????????????????????????????????????????????	192
	4.3.2.1 Beobachtung????????????????????????????????????????????????????	192
	4.3.2.2 Beschreibung??????????????????????????????????????????????????????	193
	4.3.2.3 Bewertung????????????????????????????????????????????????	193
	4.3.2.4 Beurteilungsgespräch??????????????????????????????????????????????????????????????????????	194
	4.4 Personalbeurteilungen in der Kritik????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	198
	Aufgaben??????????????????????????????	200
	5 Entgelt????????????????????????????????	202
	5.1 Entgeltfibel??????????????????????????????????????????????	202
	5.1.1 Entgeltformen und -praktiken??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	202
	5.1.2 Organisatorische Einbindung der Entgeltfragen??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	203
	5.1.3 Entgeltgerechtigkeit??????????????????????????????????????????????????????????????????	203
	5.1.4 Rechtliche Aspekte des Entgelts????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	204
	5.1.4.1 Europäisches Recht, Grundgesetz, Länderverfassungen??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	204
	5.1.4.2 Gesetze und Rechtsverordnungen??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	204
	5.1.4.3 Tarifverträge????????????????????????????????????????????????????????	205
	5.1.4.4 Betriebs- oder Dienstvereinbarungen????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	206
	5.1.4.5 Betriebliche Übung??????????????????????????????????????????????????????????????????	206
	5.1.4.6 Verträge??????????????????????????????????????????????	207
	5.2 Prinzipien in der Entgeltplanung??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	208
	5.2.1 Anforderungsgerechtes Entgelt????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	208
	5.2.2 Leistungsgerechtes Entgelt??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	209
	5.2.3 Marktgerechtes Entgelt??????????????????????????????????????????????????????????????????????	209
	5.2.4 Fairness??????????????????????????????????????????	210
	5.2.5 Soziale Gerechtigkeit????????????????????????????????????????????????????????????????????	210
	5.3 Grundvergütung??????????????????????????????????????????????????	211
	5.3.1 Profil der Grundvergütungen????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	211
	5.3.2 Zeitlohn??????????????????????????????????????????	211
	5.3.2.1 Lohnsatz und Zeit????????????????????????????????????????????????????????????????	211
	5.3.2.2 Anforderungsabhängige Differenzierung????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	212
	5.3.2.3 Summarische Arbeitsbewertung??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	213
	5.3.2.4 Analytische Arbeitsbewertung??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	214
	5.3.3 Gehalt??????????????????????????????????????	216
	5.3.4 Ausbildungsvergütung??????????????????????????????????????????????????????????????????	217
	5.3.5 Honorar????????????????????????????????????????	218
	5.3.6 Akkordlohn??????????????????????????????????????????????	218
	5.3.6.1 Voraussetzungen für den Akkord??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	218
	5.3.6.2 Ermittlung des Akkordlohns??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	219
	5.3.6.3 Akkordrichtsatz????????????????????????????????????????????????????????????	219
	5.3.6.4 Leistungsziffern für den Akkord????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	220
	5.3.6.5 Formen der Akkordentlohnung????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	221
	5.4 Zusätzliche Vergütung????????????????????????????????????????????????????????????????	224
	5.4.1 Aufriss der zusätzlichen Vergütungen??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	224
	5.4.2 Lohn- und Gehaltszuschlag????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	225
	5.4.3 Sonderzahlung und Gratifikation????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	226
	5.4.3.1 Sonderzahlung????????????????????????????????????????????????????????	226
	5.4.3.2 Gratifikation????????????????????????????????????????????????????????	226
	5.4.3.3 Betriebliche Altersversorgung????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	227
	5.4.3.4 Weitere Zuwendungen????????????????????????????????????????????????????????????????????	229
	5.4.4 Prämie, Pensumentgelt und Provision????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	229
	5.4.4.1 Prämie??????????????????????????????????????????	229
	5.4.4.2 Pensumentgelt????????????????????????????????????????????????????????	230
	5.4.4.3 Provision????????????????????????????????????????????????	231
	5.4.5 Leistungszulage????????????????????????????????????????????????????????	231
	5.4.6 Erfolgsbeteiligung??????????????????????????????????????????????????????????????	232
	5.4.6.1 Begründung für Erfolgsbeteiligungen????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	232
	5.4.6.2 Bemessungsgrundlagen??????????????????????????????????????????????????????????????????????	233
	5.4.6.3 Verteilung??????????????????????????????????????????????????	234
	5.4.6.4 Verwendung??????????????????????????????????????????????????	234
	5.5 Entgeltsystem????????????????????????????????????????????????	236
	5.6 Sicherung des Arbeitsentgelts????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	238
	5.6.1 Arbeitsentgelt ohne Arbeitsleistung????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	238
	5.6.1.1 Entgelt ohne Arbeit????????????????????????????????????????????????????????????????????	238
	5.6.1.2 Persönliche Verhinderung??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	238
	5.6.1.3 Urlaubsentgelt??????????????????????????????????????????????????????????	239
	5.6.1.4 Entgeltfortzahlung??????????????????????????????????????????????????????????????????	239
	5.6.1.5 Entgelt bei Schwangerschaft????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	242
	5.6.1.6 Entgelt für Betriebs- und Personalräte??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	242
	5.6.1.7 Weitere Zahlungen????????????????????????????????????????????????????????????????	242
	5.6.2 Schutz gegenüber Gläubigern????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	243
	5.7 Kassensturz????????????????????????????????????????????	244
	5.7.1 Hintergründe??????????????????????????????????????????????????	244
	5.7.2 Entgeltabrechnung????????????????????????????????????????????????????????????	245
	5.7.2.1 Bruttorechnung??????????????????????????????????????????????????????????	246
	5.7.2.2 Nettorechnung????????????????????????????????????????????????????????	246
	5.7.2.3 Unfallversicherung??????????????????????????????????????????????????????????????????	250
	5.7.2.4 Zahlungsrechnung??????????????????????????????????????????????????????????????	250
	5.7.2.5 Auswertungsrechnung????????????????????????????????????????????????????????????????????	252
	5.7.3 Meldung und Nachweis??????????????????????????????????????????????????????????????????	252
	Aufgaben??????????????????????????????	253
	6 Personalführung????????????????????????????????????????????????	256
	6.1 Führungsakteure und Führungsaktivitäten????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	256
	6.1.1 Führungsorganisation und -prinzipien??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	256
	6.1.2 Führungsaufgaben??????????????????????????????????????????????????????????	257
	6.1.3 Führungseigenschaften, -qualifikationen und -kompetenzen????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	258
	6.2 Kommunikation????????????????????????????????????????????????	259
	6.2.1 Das Wesen der Kommunikation????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	259
	6.2.2 Schriftliche Kommunikation??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	260
	6.2.3 Mündliche Kommunikation????????????????????????????????????????????????????????????????????????	260
	6.2.4 Körpersprache????????????????????????????????????????????????????	262
	6.2.5 Kommunikationsbeziehungen????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	262
	6.3 Motivation??????????????????????????????????????????	265
	6.3.1 Motivation als Prozess??????????????????????????????????????????????????????????????????????	265
	6.3.2 Anreize????????????????????????????????????????	266
	6.3.3 Motive??????????????????????????????????????	268
	6.3.4 Anpassungsprozesse??????????????????????????????????????????????????????????????	270
	6.3.5 Entgelt als Führungsaufgabe????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	271
	6.3.6 Motivationsbedingte Fehlzeiten??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	272
	6.4 Ziele????????????????????????????????	275
	6.4.1 Zielbildung????????????????????????????????????????????????	275
	6.4.2 Management by Objectives??????????????????????????????????????????????????????????????????????????	277
	6.4.3 Zielstrebigkeit????????????????????????????????????????????????????????	279
	6.4.4 Persönliche Ziele????????????????????????????????????????????????????????????	280
	6.5 Personalplanung als Führungsaufgabe????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	282
	6.6 Fordern und fördern????????????????????????????????????????????????????????????	282
	6.6.1 Zuständigkeitsbereiche??????????????????????????????????????????????????????????????????????	282
	6.6.2 Delegation??????????????????????????????????????????????	282
	6.6.3 Weisungen????????????????????????????????????????????	283
	6.6.4 Widerstände????????????????????????????????????????????????	284
	6.6.5 Delegationsleitfäden??????????????????????????????????????????????????????????????????	286
	6.6.6 Das rechte Ma????????????????????????????????????????????????????	286
	6.6.7 Hilfsbereitschaft????????????????????????????????????????????????????????????	287
	6.7 Kooperation????????????????????????????????????????????	288
	6.7.1 Gruppen und Rollen??????????????????????????????????????????????????????????????	288
	6.7.2 Führungsstile????????????????????????????????????????????????????	291
	6.7.3 Vertrauen????????????????????????????????????????????	294
	6.7.4 Konflikte????????????????????????????????????????????	295
	6.7.4.1 Spannungen??????????????????????????????????????????????????	295
	6.7.4.2 Innere Konflikte??????????????????????????????????????????????????????????????	296
	6.7.4.3 Soziale Konflikte????????????????????????????????????????????????????????????????	296
	6.7.4.4 Mobbing????????????????????????????????????????????	298
	6.7.5 Emotionen????????????????????????????????????????????	300
	6.7.5.1 Zuneigung????????????????????????????????????????????????	300
	6.7.5.2 Ängste??????????????????????????????????????????	301
	6.8 Personalbeurteilung als Führungsaufgabe????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	302
	Aufgaben??????????????????????????????	325
	7 Personalservice????????????????????????????????????????????????	304
	7.1 Serviceprolog????????????????????????????????????????????????	304
	7.1.1 Planung und Aufgaben des Personalservice??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	304
	7.1.2 Formen des Personalservice??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	305
	7.1.3 Organisation des Personalservice??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	305
	7.1.4 Stellenwert und Prinzipien des Personalservice????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	306
	7.2 Rund um das Arbeitsverhältnis????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	308
	7.2.1 Bescheinigungen????????????????????????????????????????????????????????	308
	7.2.2 Beschwerden????????????????????????????????????????????????	308
	7.2.3 Beratung und Information??????????????????????????????????????????????????????????????????????????	309
	7.2.4 Statussymbole und Titel????????????????????????????????????????????????????????????????????????	310
	7.2.5 Werkschutz??????????????????????????????????????????????	310
	7.3 Gesundheitsmanagement????????????????????????????????????????????????????????????????	310
	7.3.1 Verpflegung????????????????????????????????????????????????	310
	7.3.2 Arbeitshygiene und -organisation??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	311
	7.3.3 Betriebsarzt und Sozialstation??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	312
	7.3.4 Unfallschutz und Arbeitssicherheit??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	313
	7.3.5 Suchtbekämpfung????????????????????????????????????????????????????????	314
	7.3.5.1 Drogen und Sucht??????????????????????????????????????????????????????????????	314
	7.3.5.2 Alkoholismus??????????????????????????????????????????????????????	315
	7.3.6 Fehlzeitenmanagement??????????????????????????????????????????????????????????????????	318
	7.3.7 Freizeit, Erholung und Sport??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	319
	7.3.8 Betriebliche Krankenversicherung??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	320
	7.4 Vergünstigungen????????????????????????????????????????????????????	321
	7.4.1 Betriebsfeste und -ausflüge????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	321
	7.4.2 Belegschaftsverkauf und Deputate??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	321
	7.4.3 Beihilfen????????????????????????????????????????????	322
	7.4.4 Wohnungswesen, Relocation und Concierge??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	322
	7.4.5 Darlehen??????????????????????????????????????????	323
	7.4.6 Interessengemeinschaften??????????????????????????????????????????????????????????????????????????	323
	7.4.7 Kinderbetreuung und Elder Care??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	324
	7.4.8 Ausleihe??????????????????????????????????????????	324
	Aufgaben??????????????????????????????	325
	8 Personal- und Organisationsentwicklung????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	326
	8.1 Perspektiven der Personalentwicklung??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	326
	8.1.1 Aktionsradius der Personalentwicklung	326
	8.1.2 Ablauf und Organisation der Personalentwicklung	327
	8.1.3 Personalentwicklungsinteressen und -prinzipien????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	328
	8.1.3.1 Unternehmensinteressen??????????????????????????????????????????????????????????????????????????	328
	8.1.3.2 Mitarbeiterinteressen????????????????????????????????????????????????????????????????????????	329
	8.1.3.3 Interessenabgleich??????????????????????????????????????????????????????????????????	330
	8.1.4 Beteiligte und Mitbestimmung??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	331
	8.2 Personalentwicklungsplanung????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	332
	8.2.1 Planungsablauf für die Personalentwicklung????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	332
	8.2.2 Eigenarten der Personalentwicklungsplanung 317 8.2.2.1 Eignungsprofil????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	332
	8.2.2.2 Personalentwicklungsbedarf der Beschäftigten????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	335
	8.2.2.3 Partizipative Personalbedarfsanalyse??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	336
	8.2.3 Dokumentation und Visualisierung??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	337
	8.2.4 Maßnahmenplanung der Personalentwicklung????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	339
	8.2.4.1 Kollektive, individuelle und Standard-Pläne????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	339
	8.2.4.2 Ziele der Personalentwicklung????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	340
	8.2.4.3 Inhalte der Personalentwicklung????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	342
	8.2.4.4 Methodik der Personalentwicklung??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	342
	8.2.4.5 Terminierung der Personalentwicklung??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	343
	8.2.4.6 Finanzierung der Personalentwicklung??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	343
	8.3 Personalentwicklungsmaßnahmen????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	346
	8.3.1 Personalbildung????????????????????????????????????????????????????????	346
	8.3.2 Personalförderung????????????????????????????????????????????????????????????	350
	8.3.3 Arbeitsstrukturierung als Personalentwicklung??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	354
	8.4 Personalentwicklungscontrolling????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	357
	8.4.1 Personalentwicklungskosten??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	357
	8.4.2 Personalentwicklungserfolg??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	358
	8.4.3 Rentabilitätder Personalentwicklung	359
	8.5 Organisationsentwicklung	360
	8.5.1 Grundlagen der Organisationsentwicklung????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	360
	8.5.2 Ablaufschritte der Organisationsentwicklung 346 8.5.2.1 Phasenmodelle der Organisationsentwicklung????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	361
	8.5.2.2 Unfreezing, Moving, Refreezing??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	362
	8.5.2.3 Vom Kontakt bis zur Erfolgskontrolle??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	362
	Aufgaben??????????????????????????????	366
	9 Personalfreisetzung????????????????????????????????????????????????????????	368
	9.1 Beendigung und Umgestaltung von Beschäftigungsverhältnissen??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	368
	9.2 Trennung??????????????????????????????????????	369
	9.2.1 Fluktuation????????????????????????????????????????????????	369
	9.2.2 Vertragsauslauf als Trennung??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	369
	9.2.3 Arbeitnehmerkündigung????????????????????????????????????????????????????????????????????	370
	9.2.4 Aufhebungs- und Abwicklungsvertrag als Trennung??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	370
	9.2.5 Entlassung??????????????????????????????????????????????	372
	9.2.5.1 Ablaufschema für Entlassungen????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	372
	9.2.5.2 Besonderer Kündigungsschutz????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	372
	9.2.5.3 Soziale Rechtfertigung, Abmahnungen und Kündigungsfrist??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	375
	9.2.5.4 Wichtiger Grund????????????????????????????????????????????????????????????	379
	9.2.5.5 Termin??????????????????????????????????????????	380
	9.2.5.6 Anhörung der Belegschaftsvertretung????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	380
	9.2.5.7 Entlassungserklärung, -zugang und -gespräch??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	382
	9.2.5.8 Entlassungsabwicklung????????????????????????????????????????????????????????????????????????	384
	9.2.5.9 Kündigungsschutzklage bei Entlassungen??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	386
	9.2.6 Outplacement??????????????????????????????????????????????????	386
	9.2.7 Ruhestandsvereinbarung??????????????????????????????????????????????????????????????????????	388
	9.3 Personalabbau????????????????????????????????????????????????	388
	9.3.1 Prinzipien und Rahmen- bedingungen des Personalabbaus	388
	9.3.2 Organisatorische Personalabbaufragen??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	390
	9.3.3 Personalfreisetzungsplanung????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	390
	9.3.4 Vorbeugung??????????????????????????????????????????????	391
	9.3.4.1 Besonnene Personalbeschaffung????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	391
	9.3.4.2 Flexibilität??????????????????????????????????????????????????????	392
	9.3.4.3 Personal als Wettbewerbsfaktor??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	392
	9.3.5 Erhalt des Personalstamms????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	392
	9.3.5.1 Abbau von Mehrarbeit??????????????????????????????????????????????????????????????????????	392
	9.3.5.2 Versetzung und Arbeitnehmerüberlassung zwecks Personalabbau??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	392
	9.3.5.3 Personalentwicklung zwecks Personalabbau??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	392
	9.3.5.4 Einstellungsstopp????????????????????????????????????????????????????????????????	393
	9.3.5.5 Insourcing??????????????????????????????????????????????????	393
	9.3.5.6 Vertragsauslauf zwecks Personalabbau??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	393
	9.3.5.7 Wartung, Lagerhaltung und Arbeitsintensität??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	393
	9.3.5.8 Urlaubs- und Arbeitszeitveränderung????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	394
	9.3.6 Abbau des Personalstamms??????????????????????????????????????????????????????????????????????????	396
	9.3.6.1 Berufliche Neuorientierung??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	396
	9.3.6.2 Outplacement on the Job und initiierte Kündigung	397
	9.3.6.3 Aufhebungs- und Abwicklungsvertrag zwecks Personalabbau	397
	9.3.6.4 Betriebsbedingte Entlassung????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	397
	9.3.6.5 Massenentlassung??????????????????????????????????????????????????????????????	399
	9.3.6.6 Betriebsänderung??????????????????????????????????????????????????????????????	400
	9.3.6.7 Vorruhestand??????????????????????????????????????????????????????	401
	Aufgaben??????????????????????????????	402
	10 Personalcontrolling??????????????????????????????????????????????????????????	404
	10.1 Planung, Kontrolle und Steuerung????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	404
	10.1.1 Controlling??????????????????????????????????????????????????	404
	10.1.2 Personalwirtschaftliche Anwendung und Prinzipien??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	404
	10.1.3 Organisation des Personalcontrolling????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	405
	10.1.4 Instrumentariumdes Personalcontrolling	406
	10.2 Datenerhebung	406
	10.2.1 Fokus des Personalcontrolling??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	406
	10.2.1.1 Personalstruktur????????????????????????????????????????????????????????????????	407
	10.2.1.2 Personalereignisse????????????????????????????????????????????????????????????????????	408
	10.2.1.3 Personalrisiken??????????????????????????????????????????????????????????????	409
	10.2.1.4 Personalaufwand??????????????????????????????????????????????????????????????	409
	10.2.1.5 Sozialaufwand??????????????????????????????????????????????????????????	410
	10.2.1.6 Wirtschaftlichkeit des Personalwesens??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	411
	10.2.2 Personalstatistik, Arbeitszufriedenheit und Ist-Zustand????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	411
	10.2.3 Personalplanung und Plandaten??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	415
	10.2.4 Zielsetzung und Soll-Vorstellung????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	417
	10.3 Datenauswertung??????????????????????????????????????????????????????	418
	10.3.1 Vergleich??????????????????????????????????????????????	418
	10.3.2 Trendverfahren????????????????????????????????????????????????????????	418
	10.3.3 Zielvereinbarung????????????????????????????????????????????????????????????	418
	10.3.4 Balanced Scorecard????????????????????????????????????????????????????????????????	419
	10.3.5 Ursachenanalyse??????????????????????????????????????????????????????????	420
	10.3.6 Benchmarking????????????????????????????????????????????????????	421
	10.3.7 Personalwirtschaftliches Rechnungswesen??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	422
	10.3.7.1 Von der Planung zur Budgetierung????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	423
	10.3.7.2 Gesellschaftsbezogene Unternehmensrechnung??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	424
	10.3.7.3 Human Capital Management????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	424
	10.3.8 Fehlerquellen??????????????????????????????????????????????????????	424
	10.3.9 EDV-gestütztes Personalcontrolling????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	425
	10.4 Datenverwendung??????????????????????????????????????????????????????	426
	Aufgaben??????????????????????????????	427
	11 Lösungen der Aufgaben??????????????????????????????????????????????????????????????	428
	11.1 Grundlagen????????????????????????????????????????????	428
	11.2 Personalbeschaffung??????????????????????????????????????????????????????????????	429
	11.3 Personaleinsatz??????????????????????????????????????????????????????	432
	11.4 Personalbeurteilung??????????????????????????????????????????????????????????????	434
	11.5 Entgelt??????????????????????????????????????	434
	11.6 Personalführung??????????????????????????????????????????????????????	436
	11.7 Personalservice??????????????????????????????????????????????????????	439
	11.8 Personal- und Organisationsentwicklung????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	439
	11.9 Personalfreisetzung??????????????????????????????????????????????????????????????	441
	11.10 Personalcontrolling????????????????????????????????????????????????????????????????	443
	Quellenverzeichnis??????????????????????????????????????????????????	446
	Stichwortverzeichnis??????????????????????????????????????????????????????	472

Personalwirtschaft - Lehr- und Übungsbuch für Human Resource Management

von: Reiner Bröckermann

Personalwirtschaft - Lehr- und Übungsbuch für Human Resource Management

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