Interkulturelles Marketing

Interkulturelles Marketing

 

 

 

von: Stefan Müller, Katja Gelbrich

Verlag Franz Vahlen, 2015

ISBN: 9783800644612

Sprache: Deutsch

792 Seiten, Download: 10292 KB

 
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Interkulturelles Marketing



  Cover 1  
  Zum Inhalt / Zu den Autoren 2  
  Titel???????????????????????? 3  
  Vorwort zur 2. Auflage?????????????????????????????????????????????????????????? 5  
  Inhaltsverzeichnis?????????????????????????????????????????????????? 7  
  Teil A Marketing, Globalisierung & Kultur???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 24  
     1 Einführung?????????????????????????????????????? 25  
        1.1 Anmerkungen zum Verhältnis von Marketing & Kultur???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 25  
        1.2 Globalisierung der Wirtschaftsbeziehungen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 27  
           1.2.1 Entwicklungsphasen des Welthandels?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 27  
           1.2.2 Erfolgsgeschichte des „Made in Germany“???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 29  
              1.2.2.1. Überblick?????????????????????????????????????????????????? 29  
              1.2.2.2. Geographische Lage???????????????????????????????????????????????????????????????????? 29  
              1.2.2.3. Global Player & Hidden Champions???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 31  
           1.2.3 Allgemeine Distanzhypothese???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 35  
           1.2.4 Globales Paradoxon?????????????????????????????????????????????????????????????? 36  
        1.3 Erscheinungsformen von Kultur???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 37  
           1.3.1 Kultur?????????????????????????????????????? 37  
           1.3.2 Interkultur???????????????????????????????????????????????? 39  
           1.3.3 Weitere Abgrenzungen?????????????????????????????????????????????????????????????????? 39  
              1.3.3.1. Überblick?????????????????????????????????????????????????? 39  
              1.3.3.2. Multiple Kultur?????????????????????????????????????????????????????????????? 40  
              1.3.3.3. Relationale Kultur???????????????????????????????????????????????????????????????????? 41  
              1.3.3.4. Subjektive Kultur?????????????????????????????????????????????????????????????????? 42  
        1.4 Von der Schwierigkeit, das Konstrukt „Kultur“ zu definieren???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 44  
           1.4.1 Wissenschaftstheoretische Überlegungen?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 44  
           1.4.2 Natur vs. Kultur?????????????????????????????????????????????????????????? 45  
           1.4.3 Deskriptive vs. explikative Definitionen?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 46  
           1.4.4 Landeskultur?????????????????????????????????????????????????? 48  
           1.4.5 Enkulturation vs. Akkulturation???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 49  
        1.5 Überblick über das Buch???????????????????????????????????????????????????????????????????? 49  
     2 Vorläufer des Interkulturellen Marketing & verwandte Wissenschaften???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 50  
        2.1 Sozialwissenschaftliche Vorläufer & verwandte Wissenschaften?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 52  
        2.2 Kulturwissenschaftliche Vorläufer & verwandte Wissenschaften?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 53  
           2.2.1 Überblick???????????????????????????????????????????? 53  
           2.2.2 Forschungsstrategien?????????????????????????????????????????????????????????????????? 54  
        2.3 Wirtschaftswissenschaftliche Vorläufer & verwandte Wissenschaften???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 55  
           2.3.1 Exportwirtschaftslehre?????????????????????????????????????????????????????????????????????? 55  
           2.3.2 Exportmarketing???????????????????????????????????????????????????????? 55  
           2.3.3 Internationales Marketing???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 55  
           2.3.4 Globales Marketing?????????????????????????????????????????????????????????????? 58  
     3 Phasen & Formen der Auseinandersetzung der Betriebswirtschaftslehre mit dem Phänomen „Kultur“???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 59  
        3.1 Phase der Kulturignoranz?????????????????????????????????????????????????????????????????????? 59  
        3.2 Phase der großen Debatten???????????????????????????????????????????????????????????????????????? 60  
           3.2.1 Kulturalismus/Universalismus-Debatte?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 60  
           3.2.2 Standardisierungs/Differenzierungs-Debatte?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 60  
        3.3 Phase des Kulturschocks???????????????????????????????????????????????????????????????????? 61  
        3.4 Phase der Akzeptanz & Koexistenz?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 63  
           3.4.1 Globalisierung der Wirtschaftsbeziehungen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 63  
           3.4.2 Paradigmenwechsel???????????????????????????????????????????????????????????? 64  
           3.4.3 Forschungsfelder?????????????????????????????????????????????????????????? 66  
     4 Kultursensibles Marketing: ein Überblick?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 66  
        4.1 Zur Verhaltensrelevanz des kulturellen Umfeldes???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 67  
           4.1.1 Entscheidungen & Verhalten von Managern???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 67  
           4.1.2 Entscheidungen & Verhalten von Konsumenten?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 67  
        4.2 Interkulturelles Marketing?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 68  
           4.2.1 Globales Dorf???????????????????????????????????????????????????? 68  
           4.2.2 Differenzierte Standardisierung: ein Ausweg aus dem Standardisierungs/Differenzierungsdilemma???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 69  
           4.2.3 Erkenntnistheoretisches Anliegen?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 72  
        4.3 Intrakulturelles Marketing?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 73  
           4.3.1 Überblick???????????????????????????????????????????? 73  
           4.3.2 Interregionales Marketing???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 75  
           4.3.3 Ethno-Marketing???????????????????????????????????????????????????????? 77  
              4.3.3.1. Ethnische Heterogenität?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 77  
              4.3.3.2. Ethno-Marketing in Deutschland???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 80  
           4.3.4 Subkulturen-Marketing???????????????????????????????????????????????????????????????????? 85  
     5 Interkulturelles Management???????????????????????????????????????????????????????????????????????? 86  
        5.1 Überblick???????????????????????????????????????? 86  
        5.2 Unternehmenskultur?????????????????????????????????????????????????????????? 86  
        5.3 Branchenkultur?????????????????????????????????????????????????? 87  
        5.4 Third Culture???????????????????????????????????????????????? 89  
     6 Subjektive Kultur: Individualisierung der kulturvergleichenden Forschung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 91  
        6.1 Ein Kurzschluss???????????????????????????????????????????????????? 91  
        6.2 Forschungsstrategien des empirischen Kulturvergleichs im Überblick?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 91  
        6.3 Ein Beispiel?????????????????????????????????????????????? 93  
           6.3.1 Analyseeinheit Individuum???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 93  
           6.3.2 Analyseeinheit Land???????????????????????????????????????????????????????????????? 95  
           6.3.3 Analyseebene Land & Individuum?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 95  
  Teil B Theorien & Messkonzepte?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 97  
     1 Einführung?????????????????????????????????????? 98  
        1.1 Überblick???????????????????????????????????????? 98  
        1.2 Qualitative Erklärungsansätze???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 101  
           1.2.1 Orientierungen?????????????????????????????????????????????????????? 101  
           1.2.2 Schichtenmodelle?????????????????????????????????????????????????????????? 102  
              1.2.2.1. Kulturzwiebel, Kultureisberg & andere Schichtenmodelle???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 102  
              1.2.2.2. Concepta/Percepta-Modell???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 104  
              1.2.2.3. Implizite vs. explizite Kultur???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 105  
           1.2.3 Modell der Kulturstandards?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 106  
        1.3 Quantitative Erklärungsansätze?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 109  
           1.3.1 Konzept der Kulturdimensionen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 109  
           1.3.2 Kritische Würdigung???????????????????????????????????????????????????????????????? 110  
     2 Hofstede-Studie???????????????????????????????????????????????? 112  
        2.1 Konzeption & theoretischer Hintergrund?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 112  
           2.1.1 Ursprungsstudie???????????????????????????????????????????????????????? 112  
              2.1.1.1. Theoretischer Hintergrund?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 112  
              2.1.1.2. Operationalisierung & Studiendesign?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 114  
              2.1.1.3. Analyse?????????????????????????????????????????????? 115  
           2.1.2 Folgestudien?????????????????????????????????????????????????? 117  
        2.2 Hofstedes Kulturdimensionen im Überblick?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 119  
           2.2.1 Individualismus vs. Kollektivismus?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 119  
              2.2.1.1. Sonderstellung innerhalb der kulturvergleichenden Forschung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 119  
              2.2.1.2. Ideengeschichte?????????????????????????????????????????????????????????????? 121  
           2.2.2 Akzeptanz von Machtdistanz?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 123  
              2.2.2.1. Grundlagen???????????????????????????????????????????????????? 124  
              2.2.2.2. Regionale & nationale Unterschiede???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 125  
           2.2.3 Ungewissheitsvermeidung???????????????????????????????????????????????????????????????????????? 127  
              2.2.3.1. Grundlagen???????????????????????????????????????????????????? 127  
              2.2.3.2. Regionale & nationale Unterschiede???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 129  
           2.2.4 Feminine vs. maskuline Orientierung???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 131  
              2.2.4.1. Grundlagen???????????????????????????????????????????????????? 131  
              2.2.4.2. Regionale & nationale Unterschiede???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 133  
              2.2.4.3. Jantes Gesetz?????????????????????????????????????????????????????????? 134  
           2.2.5 Fünfte Kulturdimension?????????????????????????????????????????????????????????????????????? 134  
              2.2.5.1. Konfuzianische Dynamik???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 134  
              2.2.5.2. Langfristige vs. kurzfristige Orientierung???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 135  
              2.2.5.3. Pragmatische vs. normative Orientierung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 138  
           2.2.6 Genussorientierung vs. Selbstbeherrschung???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 138  
           2.2.7 Deutschlands Kulturprofil???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 142  
        2.3 Auswirkungen der Landeskultur auf das Arbeits- & Sozialleben?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 144  
           2.3.1 Überblick???????????????????????????????????????????? 144  
           2.3.2 Auswirkungen von Individualismus & Kollektivismus???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 145  
              2.3.2.1. Bedeutung für das soziale Leben?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 145  
              2.3.2.2. Bedeutung für das Arbeitsleben???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 147  
           2.3.3 Auswirkungen der Akzeptanz von Machtdistanz???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 149  
              2.3.3.1. Bedeutung für das soziale Leben?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 149  
              2.3.3.2. Bedeutung für das Arbeitsleben???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 150  
           2.3.4 Auswirkungen der Tendenz zur Ungewissheitsvermeidung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 153  
              2.3.4.1. Bedeutung für das soziale Leben?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 153  
              2.3.4.2. Bedeutung für das Arbeitsleben???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 154  
           2.3.5 Auswirkungen von Feminität vs. Maskulinität???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 156  
              2.3.5.1. Bedeutung für das soziale Leben?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 156  
              2.3.5.2. Bedeutung für das Arbeitsleben???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 157  
        2.4 Kritische Würdigung???????????????????????????????????????????????????????????? 159  
           2.4.1 Grundsätzliche Bedeutung des Hofstede-Kulturmodells???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 159  
           2.4.2 Stärken & Schwächen der ersten Auflage von „Culture’s Consequences“???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 159  
              2.4.2.1. Zitationsanalysen?????????????????????????????????????????????????????????????????? 159  
              2.4.2.2. Rezensionen?????????????????????????????????????????????????????? 160  
              2.4.2.3. Methodenkritik???????????????????????????????????????????????????????????? 160  
           2.4.3 Stärken & Schwächen der zweiten Auflage von „Culture’s Consequences“?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 163  
              2.4.3.1. Stärken?????????????????????????????????????????????? 163  
              2.4.3.2. Schwächen?????????????????????????????????????????????????? 164  
           2.4.4 Dritte Auflage von „Cultures and Organizations“???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 166  
           2.4.5 Überprüfung & Reformulierung des Hofstede-Konzepts?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 167  
              2.4.5.1. Interdependenzen einzelner Kulturdimensionen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 167  
              2.4.5.2. Reskalierung der Kulturdimensionen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 172  
           2.4.6 Eine Ehrenrettung???????????????????????????????????????????????????????????? 174  
        2.5 Horizontaler vs. vertikaler Individualismus-Kollektivismus: Weiterentwicklung des Individualismus/Kollektivismus-Konzepts???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 176  
           2.5.1 Abhängiges vs. unabhängiges Selbstkonzept???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 176  
           2.5.2 Horizontale vs. vertikale Gesellschaftsstruktur???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 177  
     3 Theorie der universellen kulturellen Werte nach Schwartz?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 179  
        3.1 Grundlagen?????????????????????????????????????????? 179  
        3.2 Modell der zehn universellen Wertetypen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 179  
           3.2.1 Ursprünglicher Wertekreis???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 179  
           3.2.2 Validierung???????????????????????????????????????????????? 181  
        3.3 Modell der sieben universellen Werte?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 181  
           3.3.1 Revidierter Wertekreis?????????????????????????????????????????????????????????????????????? 181  
           3.3.2 Validierung???????????????????????????????????????????????? 184  
     4 GLOBE-Kulturstudie?????????????????????????????????????????????????????? 186  
        4.1 Überblick & theoretische Grundlagen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 186  
        4.2 Untersuchungsdesign & Datenerhebung???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 188  
        4.3 Kulturdimensionen???????????????????????????????????????????????????????? 189  
        4.4 Kritische Würdigung???????????????????????????????????????????????????????????? 194  
           4.4.1 Werte & Praktiken???????????????????????????????????????????????????????????? 194  
           4.4.2 Unabhängigkeit der Dimensionen?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 198  
           4.4.3 Vergleich der Hofstede-Studie mit der GLOBE- Studie???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 199  
              4.4.3.1. Konzeptualisierung von Kultur?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 199  
              4.4.3.2. Methodische Unterschiede???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 200  
              4.4.3.3. Unterschiedliche dimensionale Struktur???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 201  
              4.4.3.4. Unterschiedliche empirische Befunde?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 203  
     5 Individuelle Kultur???????????????????????????????????????????????????????? 204  
        5.1 Kollektive vs. individuelle Kultur?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 204  
        5.2 Idiozentriker vs. Allozentriker???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 205  
           5.2.1 Konzeptionalisierung?????????????????????????????????????????????????????????????????? 205  
           5.2.2 Validierung???????????????????????????????????????????????? 207  
        5.3 Theorie & Operationalisierung???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 207  
           5.3.1 Theoretische Grundlagen???????????????????????????????????????????????????????????????????????? 207  
              5.3.1.1. Marketingperspektive???????????????????????????????????????????????????????????????????????? 207  
              5.3.1.2. Wissenschaftstheoretische Perspektive?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 207  
           5.3.2 Messansätze???????????????????????????????????????????????? 208  
              5.3.2.1. Eindimensionale Skalen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 209  
              5.3.2.2. Mehrdimensionale Skalen?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 210  
  Teil C Strategisches Marketing?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 216  
     1 Standardisierung vs. Differenzierung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 217  
        1.1 Einführung?????????????????????????????????????????? 217  
        1.2 Internationale Wettbewerbsstrategien?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 218  
           1.2.1 Überblick???????????????????????????????????????????? 218  
           1.2.2 Kostenführerschaft vs. Qualitätsführerschaft?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 220  
              1.2.2.1. Überblick?????????????????????????????????????????????????? 220  
              1.2.2.2. Einfluss der Landeskultur?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 221  
           1.2.3 Standardisierung vs. Differenzierung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 222  
              1.2.3.1. Standardisierungsstrategie???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 222  
              1.2.3.2. Differenzierungsstrategie?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 224  
           1.2.4 Kritische Anmerkungen zur S/D-Debatte???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 226  
              1.2.4.1. Unterschiedliche Ebenen der Argumentation?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 226  
              1.2.4.2. Unzureichende theoretische Fundierung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 227  
              1.2.4.3. Methodologische Schwachstellen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 228  
        1.3 Vom S/D-Paradigma zum Global Marketing?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 231  
           1.3.1 Ausgangssituation???????????????????????????????????????????????????????????? 231  
           1.3.2 Schlüsselthesen des Global Marketing?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 232  
              1.3.2.1. Konvergenz des Nachfrageverhaltens???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 232  
              1.3.2.2. Standardisierung des Marketing???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 234  
              1.3.2.3. Zentralisation der Geschäftstätigkeit?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 234  
              1.3.2.4. Kosten- & Preisvorteil???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 236  
           1.3.3 Kritische Würdigung???????????????????????????????????????????????????????????????? 236  
              1.3.3.1. Theoretisch begründbare Kritik???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 236  
              1.3.3.2. Reale Fehlschläge?????????????????????????????????????????????????????????????????? 238  
              1.3.3.3. Ursachen der Fehlschläge???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 240  
     2 Kontingenzansatz?????????????????????????????????????????????????? 242  
        2.1 Grundidee???????????????????????????????????????? 242  
        2.2 Arten von Kontingenzvariablen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 244  
           2.2.1 Makroökonomische Variablen?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 245  
           2.2.2 Mikroökonomische Variablen?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 245  
           2.2.3 Unternehmensinterne Variablen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 246  
           2.2.4 Produktmerkmale???????????????????????????????????????????????????????? 246  
        2.3 Zentrale Bedeutung der Kontingenzvariable „Kultur“?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 247  
           2.3.1 Überblick???????????????????????????????????????????? 247  
           2.3.2 Messbarkeit & Kontrollierbarkeit der Kontingenzvariablen?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 249  
           2.3.3 Stabilität?????????????????????????????????????????????? 250  
     3 Strategie der Differenzierten Standardisierung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 250  
        3.1 Vorgehensweise?????????????????????????????????????????????????? 250  
           3.1.1 Identifikation geeigneter Zielgruppen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 251  
              3.1.1.1. Homogene Kulturcluster???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 251  
              3.1.1.2. Transnationale Zielgruppen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 251  
           3.1.2 Standardisierung & Differenzierung des Marketingmix???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 254  
        3.2 Identifikation homogener Cluster?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 256  
           3.2.1 A Priori-Cluster: der qualitative Ansatz?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 256  
              3.2.1.1. Geographische Segmentierung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 256  
              3.2.1.2. Soziokulturelle Segmentierung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 263  
           3.2.2 Ex Post-Cluster: der quantitative Ansatz?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 263  
              3.2.2.1. Segmentierungsmethoden???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 263  
              3.2.2.2. Traditionelle Segmentierungskriterien?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 265  
           3.2.3 Kulturcluster???????????????????????????????????????????????????? 276  
              3.2.3.1. Kulturcluster auf der Basis von Hofstede???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 276  
              3.2.3.2. Kulturcluster auf der Basis von GLOBE?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 283  
              3.2.3.3. Religions-, Konfessions- & Kulturcluster???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 284  
        3.3 Identifikation transnationaler Zielgruppen?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 285  
           3.3.1 Besonderheiten transnationaler Zielgruppen?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 285  
           3.3.2 Segmentierungsmethoden?????????????????????????????????????????????????????????????????????? 287  
              3.3.2.1. Soziodemographische Segmentierung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 287  
              3.3.2.2. Psychographische Segmentierung???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 291  
              3.3.2.3. Verhaltensorientierte Segmentierung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 295  
              3.3.2.4. Benefit-Segmentierung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 296  
              3.3.2.5. Means End-Segmentierung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 298  
  Teil D Produktpolitik???????????????????????????????????????????????????????? 303  
     1 Besonderheiten der Produktpolitik im interkulturellen Kontext???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 304  
        1.1 Einfluss des Produktnutzens???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 304  
        1.2 Einfluss der Zeitwahrnehmung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 306  
        1.3 Einfluss von Konfession & Religiosität?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 307  
           1.3.1 Religiosität?????????????????????????????????????????????????? 307  
           1.3.2 Konfession?????????????????????????????????????????????? 308  
     2 Standardisierung vs. Differenzierung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 310  
        2.1 Stand der Forschung???????????????????????????????????????????????????????????? 310  
        2.2 Kulturabhängige vs. kulturfreie Produkte?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 312  
           2.2.1 Kulturelle Zentralität?????????????????????????????????????????????????????????????????????? 312  
           2.2.2 Homogenität der Bedürfnisse???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 313  
           2.2.3 Tradition???????????????????????????????????????????? 314  
           2.2.4 Produktkategorie?????????????????????????????????????????????????????????? 315  
           2.2.5 Konsumkontext???????????????????????????????????????????????????? 316  
        2.3 Globale vs. lokale Industriezweige?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 318  
           2.3.1 Kriterien der Globalität?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 318  
           2.3.2 Mythos Globalität???????????????????????????????????????????????????????????? 319  
        2.4 Differenzierte Standardisierung???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 322  
     3 Produktentwicklung & Produktgestaltung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 326  
        3.1 Forschung + Entwicklung???????????????????????????????????????????????????????????????????? 326  
           3.1.1 Grundlagen?????????????????????????????????????????????? 326  
           3.1.2 Einfluss der Landeskultur???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 327  
        3.2 Produktentwicklung?????????????????????????????????????????????????????????? 328  
           3.2.1 Bedürfnisorientierte Produktentwicklung???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 328  
              3.2.1.1. Überblick?????????????????????????????????????????????????? 328  
              3.2.1.2. Image/Kongruenz-Hypothese?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 330  
           3.2.2 Einfluss der Landeskultur???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 330  
        3.3 Gestaltung des Produktumfeldes?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 331  
           3.3.1 Farbgestaltung?????????????????????????????????????????????????????? 331  
           3.3.2 Gebrauchsanleitungen?????????????????????????????????????????????????????????????????? 331  
           3.3.3 Produktverpackung???????????????????????????????????????????????????????????? 333  
              3.3.3.1. Grundlagen???????????????????????????????????????????????????? 333  
              3.3.3.2. Einfluss von Landeskultur bzw. Nationalität?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 334  
        3.4 Akzeptanz von Produktinnovationen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 337  
        3.5 Markenpiraterie & Produktpiraterie?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 338  
           3.5.1 Grundlagen?????????????????????????????????????????????? 338  
           3.5.2 Erklärungsansätze???????????????????????????????????????????????????????????? 340  
           3.5.3 Einfluss der Landeskultur???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 341  
     4 Produkteinführung & Diffusion???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 343  
        4.1 Grundlagen?????????????????????????????????????????? 343  
        4.2 Weltoffenheit & Informationsfluss???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 343  
        4.3 Einfluss der Landeskultur???????????????????????????????????????????????????????????????????????? 344  
           4.3.1 Kontextabhängigkeit???????????????????????????????????????????????????????????????? 344  
           4.3.2 Individualismus vs. Kollektivismus?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 345  
           4.3.3 Akzeptanz von Machtdistanz?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 345  
           4.3.4 Ungewissheitsvermeidung???????????????????????????????????????????????????????????????????????? 346  
           4.3.5 Maskulinität?????????????????????????????????????????????????? 347  
           4.3.6 Kurzfrist- vs. Langfristorientierung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 348  
           4.3.7 Kulturelle Distanz?????????????????????????????????????????????????????????????? 348  
     5 Markierung?????????????????????????????????????? 349  
        5.1 Grundlagen?????????????????????????????????????????? 349  
           5.1.1 Funktionen der Markierung???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 349  
           5.1.2 Funktionen von Marken???????????????????????????????????????????????????????????????????? 350  
              5.1.2.1. Allgemeine Funktionen?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 350  
              5.1.2.2. Kulturspezifische Funktionen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 351  
        5.2 Markentypen???????????????????????????????????????????? 353  
           5.2.1 Globale Marken?????????????????????????????????????????????????????? 353  
              5.2.1.1. Funktionen???????????????????????????????????????????????????? 353  
              5.2.1.2. Typologie globaler Marken?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 354  
           5.2.2 Mega-Marken???????????????????????????????????????????????? 354  
           5.2.3 Kulturelle Marken???????????????????????????????????????????????????????????? 355  
           5.2.4 Handelsmarken???????????????????????????????????????????????????? 356  
              5.2.4.1. Grundlagen???????????????????????????????????????????????????? 356  
              5.2.4.2. Akzeptanz & Marktanteil?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 357  
        5.3 Markenpersönlichkeit?????????????????????????????????????????????????????????????? 362  
           5.3.1 Grundlagen?????????????????????????????????????????????? 362  
           5.3.2 Maße der Markenpersönlichkeit???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 362  
        5.4 Markenführung???????????????????????????????????????????????? 365  
           5.4.1 Positionierung von Marken???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 365  
              5.4.1.1. Einfluss der Produktkategorie?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 366  
              5.4.1.2. Einfluss der Zielgruppe?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 367  
              5.4.1.3. Einfluss der Konsumsituation???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 368  
              5.4.1.4. Einfluss der Konsumbedürfnisse???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 369  
           5.4.2 Markenportfolio-Management?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 373  
              5.4.2.1. Beitrag des Controlling?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 373  
              5.4.2.2. Beitrag des Marketing?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 374  
           5.4.3 Markenherkunft?????????????????????????????????????????????????????? 375  
              5.4.3.1. Country of Origin?????????????????????????????????????????????????????????????????? 375  
              5.4.3.2. Foreign Branding???????????????????????????????????????????????????????????????? 376  
           5.4.4 Markencommitment?????????????????????????????????????????????????????????? 379  
        5.5 Gestaltung des Markennamens???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 381  
           5.5.1 Grundlagen?????????????????????????????????????????????? 381  
              5.5.1.1. Informations- & Kommunikationsfunktion???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 381  
              5.5.1.2. Konditionierbarkeit von Markennamen?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 382  
           5.5.2 Typen von Markennamen???????????????????????????????????????????????????????????????????? 382  
           5.5.3 Entscheidungskriterien?????????????????????????????????????????????????????????????????????? 384  
              5.5.3.1. Juristische Kriterien?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 385  
              5.5.3.2. Marketingkriterien???????????????????????????????????????????????????????????????????? 385  
              5.5.3.3. Linguistische Kriterien?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 385  
           5.5.4 Wirkung von Markennamen???????????????????????????????????????????????????????????????????????? 393  
              5.5.4.1. Grundlagen???????????????????????????????????????????????????? 393  
              5.5.4.2. Fremdheit vs. Vertrautheit???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 394  
              5.5.4.3. Künstliche vs. sinnhafte Markennamen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 396  
        5.6 Internationalisierung bzw. Globalisierung von Markennamen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 398  
           5.6.1 Handlungsmöglichkeiten?????????????????????????????????????????????????????????????????????? 398  
           5.6.2 Übernahme des originalen Markennamens???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 398  
           5.6.3 Übersetzungsstrategien?????????????????????????????????????????????????????????????????????? 400  
              5.6.3.1. Semantische Übersetzung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 400  
              5.6.3.2. Transliteration?????????????????????????????????????????????????????????????? 401  
              5.6.3.3. Kreation???????????????????????????????????????????????? 402  
           5.6.4 Verfahrensweise der Unternehmen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 402  
           5.6.5 Erfolgskontrolle?????????????????????????????????????????????????????????? 404  
           5.6.6 Entwicklung globaler Markennamen?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 405  
           5.6.7 Einfluss der Landeskultur???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 407  
     6 Sortimentspolitik???????????????????????????????????????????????????? 409  
  Teil E Dienstleistungspolitik???????????????????????????????????????????????????????????????????????? 411  
     1 Überblick???????????????????????????????????? 412  
        1.1 Bedeutung von Dienstleistungen?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 412  
        1.2 Merkmale von Dienstleistungen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 412  
           1.2.1 Überblick???????????????????????????????????????????? 412  
           1.2.2 Dienstleistungen vs. Produkte???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 413  
        1.3 Besonderheiten von Dienstleistungen im inter kulturellen Umfeld???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 414  
           1.3.1 Dienstleistungsmentalität???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 414  
           1.3.2 Leistungsspezifische Besonderheiten???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 415  
     2 Standardisierung vs. Differenzierung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 417  
        2.1 Standardisierbarkeit von Dienstleistungen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 417  
        2.2 Besonderheiten des Einzelhandels?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 418  
     3 Servicequalität???????????????????????????????????????????????? 423  
        3.1 Überblick???????????????????????????????????????? 423  
        3.2 Wahrgenommene Servicequalität???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 423  
        3.3 Kulturelles Umfeld & wahrgenommene Servicequalität?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 425  
           3.3.1 Erwartungen & Bedürfnisse???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 425  
           3.3.2 Kontrollüberzeugung & Kontrollierbarkeit der Situation?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 428  
        3.4 Servicequalität & Kundenzufriedenheit???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 430  
     4 Bereitschaft zur Belohnung von Dienstleistungen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 430  
        4.1 Überblick???????????????????????????????????????? 430  
        4.2 Einfluss der Landeskultur???????????????????????????????????????????????????????????????????????? 433  
     5 Beschwerdemanagement?????????????????????????????????????????????????????????? 434  
        5.1 Verhalten vor der Beschwerde?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 434  
           5.1.1 Servicefehler???????????????????????????????????????????????????? 434  
           5.1.2 Attribution des Servicefehlers?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 435  
           5.1.3 Beschwerdeanlass?????????????????????????????????????????????????????????? 437  
           5.1.4 Beschwerdebereitschaft?????????????????????????????????????????????????????????????????????? 437  
              5.1.4.1. Überblick?????????????????????????????????????????????????? 437  
              5.1.4.2. Einfluss der Zeitwahrnehmung???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 438  
              5.1.4.3. Einfluss von Kollektivismus-Individualismus & Machtdistanz???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 439  
           5.1.5 Öffentliche, private & institutionelle Beschwerden?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 440  
           5.1.6 Elektronische Beschwerden???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 442  
        5.2 Verhalten nach der Beschwerde???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 442  
           5.2.1 Überblick???????????????????????????????????????????? 442  
           5.2.2 Beschwerdebehandlung?????????????????????????????????????????????????????????????????? 444  
              5.2.2.1. Auswirkungen einer Beschwerdekultur?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 444  
              5.2.2.2. Auswirkungen einer Entschuldigung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 445  
              5.2.2.3. Auswirkungen einer Kompensation?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 446  
           5.2.3 Antezedenzen von Beschwerdezufriedenheit?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 446  
              5.2.3.1. Emotionale Reaktionen?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 449  
              5.2.3.2. Wahrgenommene Gerechtigkeit?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 449  
  Teil F Distributionspolitik???????????????????????????????????????????????????????????????????? 451  
     1 Besonderheiten der Distribution im interkulturellen Kontext???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 452  
     2 Standardisierung vs. Differenzierung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 453  
     3 Erschließung ausländischer Märkte???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 453  
        3.1 Überblick???????????????????????????????????????? 455  
        3.2 Auswahl geeigneter Ländermärkte???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 455  
           3.2.1 Heuristische Marktauswahlverfahren?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 456  
              3.2.1.1. Checklist-Verfahren?????????????????????????????????????????????????????????????????????? 456  
              3.2.1.2. Filterverfahren?????????????????????????????????????????????????????????????? 459  
              3.2.1.3. Portfolio-Verfahren?????????????????????????????????????????????????????????????????????? 460  
           3.2.2 Analytische Verfahren???????????????????????????????????????????????????????????????????? 461  
           3.2.3 Subjektive Einflussfaktoren???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 462  
        3.3 Markteintrittsbarrieren???????????????????????????????????????????????????????????????????? 462  
           3.3.1 Distanz zwischen Herkunftsland & Auslandsmarkt?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 462  
              3.3.1.1. Strömungen der Distanzforschung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 463  
              3.3.1.2. Distanzmaße?????????????????????????????????????????????????????? 467  
              3.3.1.3. Validität?????????????????????????????????????????????????? 472  
           3.3.2 Kulturelle Feindseligkeit???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 474  
           3.3.3 Protektionismus???????????????????????????????????????????????????????? 475  
              3.3.3.1. Erscheinungsformen???????????????????????????????????????????????????????????????????? 475  
              3.3.3.2. Ursachen des Protektionismus???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 476  
           3.3.4 Rechtsunsicherheit?????????????????????????????????????????????????????????????? 478  
              3.3.4.1. Ungenügendes Rechtssystem?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 479  
              3.3.4.2. Unvertrautes Rechtssystem?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 480  
              3.3.4.3. Administrative Handelshemmnisse?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 482  
        3.4 Markteintrittsstrategien?????????????????????????????????????????????????????????????????????? 483  
           3.4.1 Überblick???????????????????????????????????????????? 483  
           3.4.2 Export?????????????????????????????????????? 484  
              3.4.2.1. Indirekter Export?????????????????????????????????????????????????????????????????? 486  
              3.4.2.2. Direkter Export?????????????????????????????????????????????????????????????? 486  
           3.4.3 Kooperation???????????????????????????????????????????????? 487  
              3.4.3.1. Theoretische Grundlagen?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 487  
              3.4.3.2. Kooperative Markterschließungsstrategien???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 490  
           3.4.4 Direktinvestitionen???????????????????????????????????????????????????????????????? 496  
           3.4.5 Unternehmenszusammenschlüsse?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 498  
              3.4.5.1. Fusionen???????????????????????????????????????????????? 498  
              3.4.5.2. Unternehmenskauf???????????????????????????????????????????????????????????????? 499  
        3.5 Präferenz des Managements für bestimmte Markteintrittsstrategien?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 500  
           3.5.1 Einfluss des Herkunftslandes des Unternehmens???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 500  
           3.5.2 Einfluss der Landeskultur???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 501  
              3.5.2.1. Unsicherheitsvermeidung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 501  
              3.5.2.2. Akzeptanz von Machtdistanz???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 502  
              3.5.2.3. Einfluss der kulturellen Distanz???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 503  
           3.5.3 Einfluss der sprachlichen Distanz???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 505  
        3.6 Timing des Markteintritts???????????????????????????????????????????????????????????????????????? 506  
           3.5.1 Basisstrategien???????????????????????????????????????????????????????? 506  
              3.5.1.1. Wasserfallstrategie?????????????????????????????????????????????????????????????????????? 506  
              3.5.1.2. Sprinklerstrategie???????????????????????????????????????????????????????????????????? 507  
           3.5.2 Hybride Timing-Strategien???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 507  
              3.5.2.1. Brückenkopfstrategie???????????????????????????????????????????????????????????????????????? 507  
              3.5.2.2. Near Market-Strategie?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 508  
        3.7 Erfolg des Markteintritts???????????????????????????????????????????????????????????????????????? 511  
           3.7.1 Exportstrategie???????????????????????????????????????????????????????? 511  
              3.7.1.1. Einfluss des Distributionskanals???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 511  
              3.7.1.2. Einfluss der psychischen Distanz???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 511  
              3.7.1.3. Einfluss der Marketingstrategie?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 512  
              3.7.1.4. Einfluss der Unternehmenskultur?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 512  
           3.7.2 Kooperationsstrategie???????????????????????????????????????????????????????????????????? 514  
              3.7.2.1. Joint Venture?????????????????????????????????????????????????????????? 514  
              3.7.2.2. Strategische Allianz???????????????????????????????????????????????????????????????????????? 518  
           3.7.3 Direktinvestitionen???????????????????????????????????????????????????????????????? 519  
           3.7.4 Unternehmenszusammenschlüsse?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 519  
              3.7.4.1. Wunsch & Wirklichkeit?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 519  
              3.7.4.2. Erfolg & Misserfolg?????????????????????????????????????????????????????????????????????? 521  
        3.8 Besonderheit der Markteintrittsentscheidung von Industriegüterherstellern???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 522  
     4 Distributionsmanagement???????????????????????????????????????????????????????????????? 523  
        4.1 Auswahl des Distributionskanals???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 523  
           4.1.1 Überblick???????????????????????????????????????????? 523  
           4.1.2 Direktvertrieb?????????????????????????????????????????????????????? 525  
              4.1.2.1. Persönlicher Verkauf???????????????????????????????????????????????????????????????????????? 526  
              4.1.2.2. Fabrikverkauf?????????????????????????????????????????????????????????? 526  
              4.1.2.3. Versandhandel?????????????????????????????????????????????????????????? 527  
              4.1.2.4. E-Commerce???????????????????????????????????????????????????? 528  
           4.1.3 Indirekter Vertrieb & Auswahl von Handelspartnern???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 534  
        4.2 Kulturintegration???????????????????????????????????????????????????????? 535  
           4.2.1 Anliegen?????????????????????????????????????????? 535  
           4.2.2 Cultural Due Diligence?????????????????????????????????????????????????????????????????????? 536  
              4.2.2.1. Grundlagen???????????????????????????????????????????????????? 536  
              4.2.2.2. Kultureller Misfit???????????????????????????????????????????????????????????????????? 536  
           4.2.3 Post Merger-Integration???????????????????????????????????????????????????????????????????????? 537  
              4.2.3.1. Einfluss der Landeskultur?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 538  
              4.2.3.2. Einfluss des Weltbildes?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 539  
           4.2.4 Dekulturation???????????????????????????????????????????????????? 539  
        4.3 Gestaltung des Distributionskanals?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 540  
           4.3.1 Ladengestaltung???????????????????????????????????????????????????????? 540  
              4.3.1.1. Gestaltung realer Einkaufsstätten?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 540  
              4.3.1.2. Gestaltung virtueller Einkaufsstätten?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 542  
           4.3.2 Sortimentspolitik???????????????????????????????????????????????????????????? 543  
           4.3.3 Einkaufsstättenimage?????????????????????????????????????????????????????????????????? 545  
        4.4 Gestaltung der Anreize für Handelspartner & Außendienstmitarbeiter?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 545  
           4.4.1 Verkaufsförderung als Reaktion auf die gewachsene Handelsmacht?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 545  
           4.4.2 Einfluss der Landeskultur???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 547  
              4.4.2.1. Generelle Wirkung von Anreizen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 547  
              4.4.2.2. Kulturspezifische Einflüsse?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 549  
        4.5 Kundenmanagement?????????????????????????????????????????????????????? 550  
           4.5.1 Einkaufsorientierung?????????????????????????????????????????????????????????????????? 550  
           4.5.2 Einkaufsstättentreue?????????????????????????????????????????????????????????????????? 550  
     5 Beziehungsmanagement?????????????????????????????????????????????????????????? 551  
        5.1 Aufgaben- vs. Beziehungsorientierung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 551  
           5.1.1 Beziehungsorientierung nach individualistischer Art???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 551  
           5.1.2 Beziehungsorientierung nach kollektivistischer Art?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 552  
              5.1.2.1. Grundlagen von Guanxi?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 552  
              5.1.2.2. Struktur & Funktion von Guanxi???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 554  
              5.1.2.3. Wirkung von Guanxi???????????????????????????????????????????????????????????????????? 555  
              5.1.2.4. Kritische Würdigung?????????????????????????????????????????????????????????????????????? 556  
        5.2 Kultursensibles Beziehungsmanagement?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 557  
           5.2.1 Kulturelle Vielfalt???????????????????????????????????????????????????????????????? 557  
           5.2.2 Kulturschock?????????????????????????????????????????????????? 560  
           5.2.3 Interkulturelle Kompetenz???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 562  
              5.2.3.1. Grundlagen???????????????????????????????????????????????????? 562  
              5.2.3.2. Dimensionen interkultureller Kompetenz???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 562  
              5.2.3.3. Paradoxon der interkulturellen Kompetenz???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 568  
              5.2.3.4. Validierung?????????????????????????????????????????????????????? 568  
           5.2.4 Multikulturelle Teams???????????????????????????????????????????????????????????????????? 572  
              5.2.4.1. Grundlagen???????????????????????????????????????????????????? 572  
              5.2.4.2. Beispiele bikultureller Teams?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 575  
           5.2.5 Interkulturelles Training???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 577  
              5.2.5.1. Grundlagen 577  
              5.2.5.2. Überblick 578  
              5.2.5.3. Trainingsformen 578  
              5.2.5.4. Trainingsziele 582  
        5.3 Beziehungsmanagement & Vertragsgestaltung???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 582  
           5.3.1 Ziel- vs. beziehungsorientierter Ansatz???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 582  
           5.3.2 Eintritt in das Netzwerk?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 583  
           5.3.3 Beziehungsaufbau?????????????????????????????????????????????????????????? 586  
           5.3.4 Informationsaustausch???????????????????????????????????????????????????????????????????? 589  
           5.3.5 Vertragsverhandlung???????????????????????????????????????????????????????????????? 590  
              5.3.5.1. Einfluss von Individualismus & Kollektivismus?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 590  
              5.3.5.2. Einfluss der Akzeptanz von Machtdistanz?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 592  
              5.3.5.3. Einfluss der Tendenz zur Ungewissheitsvermeidung???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 595  
              5.3.5.4. Einfluss von Maskulinität & Feminität?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 596  
           5.3.6 Vertragsabschluss???????????????????????????????????????????????????????????? 596  
  Teil G Kommunikationspolitik?????????????????????????????????????????????????????????????????????? 599  
     1 Bedeutung der Kommunikation im interkulturellen Kontext???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 600  
        1.1 Kommunikationsziele & Zielgruppen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 600  
        1.2 Einfluss kulturspezifischer Wertvorstellungen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 601  
     2 Standardisierung vs. Differenzierung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 603  
        2.1 Ein Beispiel aus der Praxis???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 603  
        2.2 Grundzüge der Debatte???????????????????????????????????????????????????????????????? 605  
           2.2.1 Standardisierungsthese?????????????????????????????????????????????????????????????????????? 605  
              2.2.1.1. Ausgangsüberlegung???????????????????????????????????????????????????????????????????? 605  
              2.2.1.2. Abgrenzungsprobleme?????????????????????????????????????????????????????????????????????? 606  
              2.2.1.3. Forschungsergebnisse???????????????????????????????????????????????????????????????????????? 608  
           2.2.2 Differenzierungsthese???????????????????????????????????????????????????????????????????? 609  
              2.2.2.1. Gesetzliche Vorgaben???????????????????????????????????????????????????????????????????????? 609  
              2.2.2.2. Produktlebenszyklus?????????????????????????????????????????????????????????????????????? 610  
              2.2.2.3. Bedürfnisse?????????????????????????????????????????????????????? 610  
              2.2.2.4. Menschenbild???????????????????????????????????????????????????????? 611  
              2.2.2.5. Religiöse Überzeugungen?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 611  
              2.2.2.6. Sprache & Schrift?????????????????????????????????????????????????????????????????? 612  
              2.2.2.7. Landeskultur???????????????????????????????????????????????????????? 613  
           2.2.3 Glokalisierungsthese?????????????????????????????????????????????????????????????????? 614  
              2.2.3.1. Ausgangsüberlegung???????????????????????????????????????????????????????????????????? 614  
              2.2.3.2. Beispiele aus der Praxis???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 615  
        2.3 Forschungsergebnisse?????????????????????????????????????????????????????????????? 616  
           2.3.1 Subjektiver Ansatz?????????????????????????????????????????????????????????????? 617  
           2.3.2 Objektiver Ansatz???????????????????????????????????????????????????????????? 618  
           2.3.3 Normativer Ansatz???????????????????????????????????????????????????????????? 618  
     3 Kommunikations-Mix?????????????????????????????????????????????????????? 621  
        3.1 Struktur & Dynamik der Werbeindustrie???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 621  
           3.1.1 Gesamtbetrachtung???????????????????????????????????????????????????????????? 621  
           3.1.2 Differenzierte Betrachtung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 622  
           3.1.3 Einfluss der Landeskultur???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 622  
        3.2 Verbreitung & Nutzung von Medien?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 623  
           3.2.1 Klassische Medien???????????????????????????????????????????????????????????? 623  
           3.2.2 Online-Medien???????????????????????????????????????????????????? 625  
        3.3 Struktur der Kommunikationsinstrumente?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 628  
           3.3.1 Dominanz von Print-Werbung & TV-Werbung???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 628  
              3.3.1.1. Paradoxon der Kommunikationspolitik?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 628  
              3.3.1.2. Internationale Unterschiede?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 629  
           3.3.2 Besonderheiten alternativer Kommunikationsinstrumente???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 631  
           3.3.3 Einfluss des kulturellen Umfeldes???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 633  
     4 Print-Werbung & TV-Werbung?????????????????????????????????????????????????????????????????????? 633  
        4.1 Gesellschaftliches Umfeld???????????????????????????????????????????????????????????????????????? 633  
           4.1.1 Akzeptanz von Werbung???????????????????????????????????????????????????????????????????? 634  
              4.1.1.1. Operationalisierung?????????????????????????????????????????????????????????????????????? 634  
              4.1.1.2. Ursachen der Akzeptanzunterschiede???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 636  
              4.1.1.3. Konsequenzen der Akzeptanzunterschiede???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 639  
           4.1.2 Präferenz für einen bestimmten Kommunikationsstil???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 640  
              4.1.2.1. Tonalität der Ansprache?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 640  
              4.1.2.2. Aktualisiert Werte???????????????????????????????????????????????????????????????????? 641  
              4.1.2.3. Geschlechterrolle?????????????????????????????????????????????????????????????????? 642  
        4.2 Werbebotschaften?????????????????????????????????????????????????????? 644  
           4.2.1 Grundlagen?????????????????????????????????????????????? 644  
           4.2.2 Reichweite der Werbebotschaft???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 645  
           4.2.3 Kontroverse & kulturkonträre Botschaften?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 648  
              4.2.3.1. Grundlagen???????????????????????????????????????????????????? 648  
              4.2.3.2. Beispiele aus der Praxis???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 649  
              4.2.3.3. Wirkung?????????????????????????????????????????????? 650  
              4.2.3.4. Konsequenzen für die Praxis?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 652  
           4.2.4 Informative Werbebotschaften?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 654  
           4.2.5 Emotionale Werbebotschaften???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 657  
              4.2.5.1. Humorvolle Werbebotschaften?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 658  
              4.2.5.2. Furchterregende Werbebotschaften???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 666  
              4.2.5.3. Erotische Werbebotschaften???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 669  
           4.2.6 Fremdsprachige Werbebotschaften???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 670  
           4.2.7 Absurde Werbebotschaften?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 674  
           4.2.8 Utilitaristische vs. hedonistische Werbebotschaften???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 676  
        4.3 Werbemittelgestaltung???????????????????????????????????????????????????????????????? 676  
     5 Public Relations?????????????????????????????????????????????????? 678  
        5.1 Prinzip & Nutzen der Öffentlichkeitsarbeit?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 678  
           5.1.1 Grundlagen?????????????????????????????????????????????? 678  
           5.1.2 Manipulierbarer vs. investigativer Journalismus???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 678  
           5.1.3 Formen & Bedeutung von Öffentlichkeit???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 680  
           5.1.4 Formen moderner Öffentlichkeitsarbeit???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 683  
        5.2 Einflussnahme auf die öffentliche Meinung???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 687  
           5.2.1 Vertrauen & Misstrauen?????????????????????????????????????????????????????????????????????? 687  
           5.2.2 Grundlegende Beeinflussungsstrategien im Überblick?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 691  
           5.2.3 Rolle der Medien?????????????????????????????????????????????????????????? 694  
     6 Verkaufsförderung???????????????????????????????????????????????????? 696  
        6.1 Prinzip & Nutzen der Verkaufsförderung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 696  
        6.2 Nationale & interkulturelle Unterschiede?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 697  
           6.2.1 Einfluss des Rechtssystems?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 697  
           6.2.2 Akzeptanz von Verkaufsförderung???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 698  
           6.2.3 Wirkung von Verkaufsförderung???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 698  
     7 Sponsoring?????????????????????????????????????? 700  
        7.1 Prinzip & Nutzen des Sponsoring???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 700  
        7.2 Abschluss eines Sponsoringvertrages im Ausland?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 702  
           7.2.1 Übersicht???????????????????????????????????????????? 702  
           7.2.2 Analyse der eigenen Ressourcen: „Erfahrung mit Sponsoring“ & „Vertrautheit mit dem Zielmarkt“???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 702  
           7.2.3 Analyse des Auslandsmarktes???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 703  
           7.2.4 Auswahl geeigneter Sponsornehmer?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 704  
     8 Produktplatzierung?????????????????????????????????????????????????????? 705  
        8.1 Grundlagen?????????????????????????????????????????? 705  
        8.2 Einfluss der Landeskultur???????????????????????????????????????????????????????????????????????? 706  
     9 Vergleichende Werbung???????????????????????????????????????????????????????????? 707  
        9.1 Grundlagen?????????????????????????????????????????? 707  
        9.2 Einfluss der Landeskultur???????????????????????????????????????????????????????????????????????? 708  
           9.2.1 Erinnerung & Persuasion???????????????????????????????????????????????????????????????????????? 708  
           9.2.2 Gewöhnung & Abnutzung???????????????????????????????????????????????????????????????????? 708  
           9.2.3 Kommunikationskontext & Selbstverständnis???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 709  
     10 Direktmarketing?????????????????????????????????????????????????? 711  
        10.1 Grundlagen???????????????????????????????????????????? 711  
        10.2 Nationale Unterschiede???????????????????????????????????????????????????????????????????? 712  
           10.2.1 Intensität des Direktmarketing???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 712  
           10.2.2 Hemmnisse?????????????????????????????????????????????? 713  
           10.2.3 Wirkungen von Direktmarketing?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 715  
     11 Online-Kommunikation???????????????????????????????????????????????????????????? 716  
        11.1 Grundlagen???????????????????????????????????????????? 716  
        11.2 Akzeptanz kommerzieller Online-Kommunikation???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 716  
        11.3 Corporate Website?????????????????????????????????????????????????????????? 717  
        11.4 Public Relations???????????????????????????????????????????????????????? 718  
        11.5 Online-Werbung???????????????????????????????????????????????????? 719  
           11.5.1 Grundlagen???????????????????????????????????????????????? 719  
           11.5.2 Einfluss der Landeskultur?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 719  
     12 Interpersonelle Kommunikation?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 720  
        12.1 Grundlagen???????????????????????????????????????????? 720  
        12.2 Einfluss der Landeskultur?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 721  
           12.2.1 Traditionelles WoM???????????????????????????????????????????????????????????????? 721  
           12.2.2 eWOM???????????????????????????????????? 723  
  Teil H Preispolitik???????????????????????????????????????????????????? 725  
     1 Bedeutung des Preises im interkulturellen Kontext???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 726  
        1.1 Interkulturelle Preispolitik vs. internationale Preispolitik?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 726  
        1.2 Einfluss von Nationalität & Landeskultur?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 727  
     2 Standardisierung vs. Differenzierung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 728  
        2.1 Reale Marktdaten?????????????????????????????????????????????????????? 729  
           2.1.1 Preisspreizung?????????????????????????????????????????????????????? 729  
           2.1.2 Umfeld der Preispolitik???????????????????????????????????????????????????????????????????????? 729  
        2.2 Befragungsergebnisse?????????????????????????????????????????????????????????????? 730  
           2.2.1 Preispolitik multinationaler Unternehmen?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 730  
           2.2.2 Preispolitik von Exportunternehmen?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 730  
        2.3 Operationalisierungsprobleme?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 731  
     3 Einstellung zum Geld?????????????????????????????????????????????????????????? 733  
        3.1 Einfluss der Landeskultur???????????????????????????????????????????????????????????????????????? 733  
        3.2 Kult des Preisvorteils?????????????????????????????????????????????????????????????????? 734  
           3.2.1 Verhalten der Kunden?????????????????????????????????????????????????????????????????? 734  
           3.2.2 Preisstrategien des Handels???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 735  
     4 Preiswahrnehmung?????????????????????????????????????????????????? 737  
        4.1 Grundlagen der Preiswahrnehmung???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 737  
           4.1.1 Monetärer vs. nicht-monetärer Preis???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 737  
           4.1.2 Preis/Qualitätswahrnehmung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 738  
        4.2 Einfluss der Landeskultur???????????????????????????????????????????????????????????????????????? 740  
        4.3 Beeinflussbarkeit der Preiswahrnehmung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 741  
           4.3.1 Preisfigur?????????????????????????????????????????????? 741  
           4.3.2 Preisoptik?????????????????????????????????????????????? 742  
     5 Preiswissen???????????????????????????????????????? 743  
     6 Preisbewusstsein?????????????????????????????????????????????????? 744  
        6.1 Grundlagen?????????????????????????????????????????? 744  
        6.2 Einfluss der Landeskultur???????????????????????????????????????????????????????????????????????? 745  
        6.3 Einfluss von Konfession & Religiosität?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 746  
     7 Zahlungsbereitschaft?????????????????????????????????????????????????????????? 746  
        7.1 Grundlagen?????????????????????????????????????????? 746  
        7.2 Einfluss der Landeskultur???????????????????????????????????????????????????????????????????????? 747  
        7.3 Einfluss der Konfession???????????????????????????????????????????????????????????????????? 749  
        7.4 Emotionale Nähe & Zahlungsbereitschaft?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 749  
        7.5 Wertvorstellungen & Zahlungsbereitschaft?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 750  
           7.5.1 Lebensfreude?????????????????????????????????????????????????? 750  
           7.5.2 Umweltbewusstsein???????????????????????????????????????????????????????????? 751  
        7.6 Zeitwahrnehmung & Zahlungsbereitschaft?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 753  
     8 Preisdurchsetzung???????????????????????????????????????????????????? 753  
        8.1 Akzeptanz von Preisänderungen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 753  
           8.1.1 Preissteigerung???????????????????????????????????????????????????????? 753  
           8.1.2 Preissenkung?????????????????????????????????????????????????? 754  
        8.2 Preisverhandlungen?????????????????????????????????????????????????????????? 755  
           8.2.1 Verbindlichkeit von Preisen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 755  
           8.2.2 Verhandlungsstil?????????????????????????????????????????????????????????? 755  
           8.2.3 Feilschen???????????????????????????????????????????? 756  
           8.2.4 Kulturspezifische Vorstellungen von Fairness in Preisverhandlungen?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 760  
        8.3 Zahlungsmoral???????????????????????????????????????????????? 761  
     9 Korruption?????????????????????????????????????? 763  
        9.1 Herkunft & Bedeutungswandel des Begriffs?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 763  
        9.2 Korruption in ausgewählten Ländern?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 764  
        9.3 Korruptionsmaße???????????????????????????????????????????????????? 766  
           9.3.1 Überblick???????????????????????????????????????????? 766  
           9.3.2 Corruption Perception Index???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 767  
           9.3.3 Global Corruption Barometer???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 769  
           9.3.4 Bribe Payers Index?????????????????????????????????????????????????????????????? 769  
           9.3.5 Kritische Würdigung???????????????????????????????????????????????????????????????? 770  
        9.4 Ursachen von Korruption???????????????????????????????????????????????????????????????????? 770  
           9.4.1 Theoretische Erklärungsansätze?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 770  
           9.4.2 Befunde der empirischen Wirtschaftsforschung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 771  
           9.4.3 Befunde der kulturvergleichenden Forschung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 773  
        9.5 Konsequenzen von Korruption???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 775  
           9.5.1 Grundlagen?????????????????????????????????????????????? 775  
           9.5.2 Befunde der Korruptionsforschung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 775  
  Stichwortverzeichnis?????????????????????????????????????????????????????? 777  
  Impressum 792  

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