Gesprächstechniken

Gesprächstechniken

 

 

 

von: Anja von Kanitz

Haufe Verlag, 2008

ISBN: 9783448092332

Sprache: Deutsch

129 Seiten, Download: 756 KB

 
Format:  EPUB, PDF, auch als Online-Lesen

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Mehr zum Inhalt

Gesprächstechniken



  Inhalt 3  
  Vorwort 5  
  Gespräche analysieren und vorbereiten 6  
     Wovon das Gespräch beeinflusst wird 7  
     Die eigene Rolle kennen 8  
     Die Beziehung zum Gesprächspartner einschätzen 11  
     Der Einfluss von Ort und Zeit 16  
     Motive klären und Ziele anvisieren 19  
  Gespräche aktiv gestalten 24  
     Einfluss nehmen durch Zuhören 25  
     Verständigung sichern durch Paraphrasierung 28  
     Klar kommunizieren 34  
     Gezielt fragen 42  
     Mit Argumenten überzeugen 49  
     Persönlich formulieren 63  
     Der Begriff Metakommunikation 68  
  Der Körper redet mit 72  
     Die äußere Erscheinung 73  
     Was man sieht 77  
     Was man hört 89  
     Männer und Frauen 98  
  S.O.S. – Umgang mit schwierigen Situationen 102  
     Strategien für problematische Gespräche 103  
     Ganz normal: Missverständnisse 104  
     Heftige Gefühle 110  
     Persönliche Angriffe 118  
     Zum Schluss 124  
  Literatur 125  
  Stichwortverzeichnis 126  
  Die Autorin 128  
  Weitere Literatur 128  

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