Interkulturelle Kommunikation
von: Stefan Müller, Katja Gelbrich
Verlag Franz Vahlen, 2014
ISBN: 9783800646012
Sprache: Deutsch
515 Seiten, Download: 9810 KB
Format: PDF, auch als Online-Lesen
Cover | 1 | ||
Zum Inhalt_Autor | 2 | ||
Titel | 3 | ||
Vorwort | 5 | ||
Inhaltsübersicht | 7 | ||
A. Einführung & theoretische Grundlagen | 9 | ||
1 Kommunikation | 10 | ||
1.1 Begriffe & Abgrenzungen | 10 | ||
1.2 Kommunikation & kulturelle Diversität | 13 | ||
1.2.1 Intrakulturelle Kommunikationsprobleme | 13 | ||
1.2.2 Interkulturelle Kommunikationsprobleme | 13 | ||
1.2.3 Überblick über die sieben Kapitel des Buches | 15 | ||
1.3 Modelle & Theorien | 22 | ||
1.3.1 Kommunikationsmodelle | 22 | ||
1.3.2 Anthropologische Kommunikations- und Kulturtheorie von Hall & Hall | 25 | ||
1.4 Interkulturelle Kompetenz | 35 | ||
1.4.1 Ein Strukturmodell | 35 | ||
1.4.2 Sonstige Formen von Kompetenz | 37 | ||
2 Kultur | 40 | ||
2.1 Entstehungsgeschichte des Konstrukts Kultur | 40 | ||
2.2 Konzepte & Definitionen | 42 | ||
2.2.1 Überblick | 42 | ||
2.2.2 Inhaltliche Kriterien | 44 | ||
2.3 Kulturgenese & Enkulturation | 51 | ||
3 Landeskultur | 54 | ||
3.1 Kultur als Bedeutungs- & Interpretationssystem | 54 | ||
3.1.1 Stolz, Ehre und Harmonie: Zur Kulturgebundenheit zentraler Konzepte interpersoneller Kommunikation | 54 | ||
3.1.2 Concepta & Percepta | 56 | ||
3.2 Kulturelle Orientierungen als Mittel der Problembewältigung | 57 | ||
3.2.1 Überblick | 57 | ||
3.2.2 Kulturelle Orientierungen nach Kluckhohn & Strodtbeck | 59 | ||
3.3 Kultur als Gesamtheit der von einer Lebensgemeinschaft geteilten Werte | 62 | ||
3.3.1 Überblick | 62 | ||
3.3.2 Hofstede-Kulturdimensionen | 66 | ||
3.3.3 GLOBE-Kulturstudie | 77 | ||
3.4 Kulturstandards | 84 | ||
3.4.1 Theoretische & methodische Grundlagen | 84 | ||
3.4.2 Wichtige Kulturstandards | 85 | ||
3.4.3 Kritische Würdigung | 86 | ||
B. Interpersonale Kommunikation | 88 | ||
1 Grundlagen | 89 | ||
2 Verbale Kommunikation | 90 | ||
2.1 Verbale Begrüßungsrituale | 91 | ||
2.1.1 Grußformeln | 91 | ||
2.1.2 Small Talk | 93 | ||
2.2 Lob & Kritik | 95 | ||
2.2.1 Lob | 95 | ||
2.2.2 Kritik | 96 | ||
3 Paraverbale Kommunikation | 98 | ||
3.1 Grundlagen | 98 | ||
3.2 Stimmlage & Tonhöhe | 98 | ||
3.3 Schweigen | 99 | ||
3.3.1 Grundlagen | 99 | ||
3.3.2 Funktionen des Schweigens | 100 | ||
3.4 Lautstärke | 101 | ||
3.5 Lachen | 102 | ||
4 Nonverbale Kommunikation | 103 | ||
4.1 Grundlagen | 103 | ||
4.2 Mimik | 103 | ||
4.2.1 Emotionen | 104 | ||
4.2.2 Lächeln | 107 | ||
4.3 Gestik | 110 | ||
4.3.1 Universalität & Spezifität von Gesten | 110 | ||
4.3.2 Ausdruck von Emotionen durch die Körperhaltung | 113 | ||
4.4 Blickkontakt | 114 | ||
4.4.1 Dauer des Blickkontakts | 114 | ||
4.4.2 Art des Blickkontakts | 115 | ||
5 Extraverbale Kommunikation | 116 | ||
5.1 Distanz & Nähe | 117 | ||
5.1.1 Privater Raum | 117 | ||
5.1.2 Demonstrative Raumaneignung | 119 | ||
5.2 Extraverbale Begrüßungsrituale | 119 | ||
5.2.1 Körperliche Begrüßung | 119 | ||
5.2.2 Reihenfolge der Begrüßung und andere geschlechtsspezifische Regeln | 124 | ||
5.2.3 Kontextbedingungen der extraverbalen Kommunikation | 124 | ||
6 Wirkung von Kommunikation | 126 | ||
7 Hilfreiche Links | 127 | ||
C. Einfluss der Landeskultur | 128 | ||
1 Grundlagen | 129 | ||
2 Mentale Kultur | 131 | ||
2.1 Weltbild | 132 | ||
2.1.1 Grundlagen | 133 | ||
2.1.2 Magisches Weltbild | 133 | ||
2.1.3 Deterministisches Weltbild | 134 | ||
2.1.4 Konfuzianisches Weltbild | 134 | ||
2.1.5 Christlich-abendländisches Weltbild | 142 | ||
2.1.6 Cartesianisches Weltbild | 145 | ||
2.1.7 Neues Weltbild | 146 | ||
2.1.8 Voluntaristisches Weltbild | 147 | ||
2.1.9 Marxistisches Weltbild | 149 | ||
2.1.10 Fundamentalistisches Weltbild | 149 | ||
2.2 Menschenbild: Grundannahmen über die menschliche Existenz | 151 | ||
2.2.1 Kultivierung der feindlichen Natur | 151 | ||
2.2.2 Optimismus vs. Pessimismus | 152 | ||
2.2.3 Rationalität vs. Geisterglauben | 152 | ||
2.3 Selbstbild | 153 | ||
2.3.1 Grundlagen | 153 | ||
2.3.2 Arten von Selbstkonzepten | 153 | ||
2.3.3 Identität | 156 | ||
2.3.4 Management des Selbstbildes | 157 | ||
2.3.5 Erkenntnisse der kulturvergleichenden Forschung | 158 | ||
2.3.6 Konsequenzen für die Interkulturelle Kommunikation | 160 | ||
2.4 Tabus | 161 | ||
2.4.1 Grundlagen | 161 | ||
2.4.2 Erscheinungsformen | 161 | ||
2.4.3 Bedeutung für die Interkulturelle Kommunikation | 164 | ||
2.5 Normen | 164 | ||
2.5.1 Grundlagen | 164 | ||
2.5.2 Verbindlichkeit von Normen | 165 | ||
2.5.3 Arten von Normen | 165 | ||
2.5.4 Universalität vs. Kulturspezifität | 167 | ||
2.6 Werte | 170 | ||
2.6.1 Grundlagen | 170 | ||
2.6.2 Abgrenzungen | 170 | ||
2.6.3 Bedeutung für die Interkulturelle Kommunikation | 171 | ||
2.7 Einstellungen | 173 | ||
2.7.1 Grundlagen | 173 | ||
2.7.2 Abgrenzungen & Messkonzepte | 173 | ||
2.7.3 Bedeutung für die Interkulturelle Kommunikation | 175 | ||
3 Soziale Kultur | 176 | ||
3.1 Mythos | 176 | ||
3.1.1 Grundlegende Bedeutung | 176 | ||
3.1.2 Arten von Mythen | 177 | ||
3.2 Helden | 180 | ||
3.2.1 Grundlegende Bedeutung | 180 | ||
3.2.2 Typen von Helden | 182 | ||
3.3 Rituale | 184 | ||
3.3.1 Grundlegende Bedeutung | 184 | ||
3.3.2 Sinn & Funktion von Ritualen | 184 | ||
3.3.3 Profane Rituale | 186 | ||
3.4 Symbole | 195 | ||
3.4.1 Grundlegende Bedeutung | 195 | ||
3.4.2 Universelle Symbole | 196 | ||
3.4.3 Kulturspezifische Symbole | 199 | ||
3.4.4 Nutzen von Symbolen für die Interkulturelle Kommunikation | 209 | ||
3.5 Sitten & Gebräuche | 212 | ||
3.5.1 Gastfreundschaft | 212 | ||
3.5.2 Höflichkeit & Unhöflichkeit | 214 | ||
3.5.3 Trinkgeld | 214 | ||
3.5.4 Wasch- & Putztechniken | 218 | ||
4 Materielle Kultur | 220 | ||
4.1 Architektur | 220 | ||
4.2 Fenster & Türen | 222 | ||
4.3 Möbel | 224 | ||
4.4 Kleidung | 224 | ||
4.5 Musik | 227 | ||
5 Hilfreiche Links | 228 | ||
D. Einfluss der Religion | 229 | ||
1 Einführung | 230 | ||
2 Religion & Religionszugehörigkeit | 231 | ||
2.1 Theoretische & begriffliche Grundlagen | 231 | ||
2.1.1 Religion | 231 | ||
2.1.2 Konfession | 233 | ||
2.1.3 Religiosität | 233 | ||
2.1.4 Säkularisierung | 235 | ||
2.2 Religionsphänomenologie | 235 | ||
2.2.1 Stammesreligionen | 236 | ||
2.2.2 Animismus | 236 | ||
2.2.3 Welt- & Kulturreligionen | 237 | ||
2.2.4 Mystische Religionen | 240 | ||
2.2.5 Volksfrömmigkeit | 240 | ||
3 Aberglaube | 241 | ||
3.1 Grundlagen | 241 | ||
3.2 Freitag, der 13. | 241 | ||
3.3 Wissenschaftliche Sicht | 242 | ||
3.3.1 Unfallstatistik | 242 | ||
3.3.2 Kulturgeschichte | 242 | ||
3.3.3 Religionswissenschaften | 243 | ||
3.3.4 Sozialwissenschaften | 243 | ||
4 Weltreligionen im Überblick | 245 | ||
4.1 Judentum | 245 | ||
4.1.1 Geschichte des Judentums | 245 | ||
4.1.2 Grundzüge der Lehre | 246 | ||
4.2 Christentum | 247 | ||
4.2.1 Grundzüge der Lehre | 247 | ||
4.2.2 Morgenländisches Schisma | 247 | ||
4.2.3 Reformation & Gegenreformation | 248 | ||
4.3 Islam | 249 | ||
4.3.1 Geschichte des Islam | 249 | ||
4.3.2 Sunniten vs. Schiiten | 250 | ||
4.3.3 Heilige Schriften | 251 | ||
4.4 Hinduismus | 252 | ||
4.4.1 Geschichte des Hinduismus | 252 | ||
4.4.2 Welt- & Gottesbild | 252 | ||
4.4.3 Lehre von Karma & Wiedergeburt | 253 | ||
4.4.4 Kastenwesen | 253 | ||
4.5 Buddhismus | 255 | ||
4.5.1 Geschichte des Buddhismus | 255 | ||
4.5.2 Welt- & Menschenbild | 256 | ||
4.5.3 Grundzüge der Lehre | 256 | ||
4.6 Konfuzianismus | 257 | ||
4.6.1 Grundlagen | 258 | ||
4.6.2 Neokonfuzianismus | 258 | ||
5 Leistungs- & Wirtschaftsethik | 259 | ||
5.1 Jüdische Wirtschaftsethik | 259 | ||
5.2 Christliche Wirtschaftsethik | 260 | ||
5.2.1 Katholische Wirtschaftsethik | 260 | ||
5.2.2 Protestantische Wirtschaftsethik | 262 | ||
5.2.3 Orthodoxe Wirtschaftsethik | 266 | ||
5.3 Islamische Wirtschaftsethik | 266 | ||
5.4 Hinduistische Wirtschaftsethik | 268 | ||
5.5 Buddhistische Wirtschaftsethik | 268 | ||
5.6 Konfuzianische Wirtschaftsethik | 269 | ||
5.6.1 Asiatische Werte | 269 | ||
5.6.2 Konfuzianismus-These | 271 | ||
5.6.3 Neokonfuzianismus-These | 272 | ||
6 Rechtsnormen | 273 | ||
6.1 Göttliches Recht | 273 | ||
6.1.1 Islamisches Recht | 273 | ||
6.1.2 Jüdisches Recht | 274 | ||
6.2 Naturrecht | 275 | ||
6.3 Gewohnheitsrecht | 275 | ||
6.4 Positives Recht | 276 | ||
6.4.1 Common Law | 276 | ||
6.4.2 Code Law | 276 | ||
7 Allgemeine Rechtsprinzipien & grundlegende Kategorien zwischenmenschlicher Kommunikation | 278 | ||
7.1 Gerechtigkeit & Fairness | 278 | ||
7.1.1 Normative Sichtweise | 278 | ||
7.1.2 Befunde der empirischen Forschung | 279 | ||
7.2 Vergeltung vs. Vergebung | 279 | ||
7.3 Ehre | 279 | ||
7.4 Wahrhaftigkeit | 281 | ||
7.5 Vertrauen | 281 | ||
7.6 Harmonie | 282 | ||
7.7 Konservatismus & Risikobereitschaft | 283 | ||
7.8 Intellektualität | 283 | ||
7.9 Nationalstolz | 284 | ||
8 Hilfreiche Links | 286 | ||
E. Einfluss der Sprache | 287 | ||
1 Einführung | 288 | ||
1.1 Kulturelle Bedeutung | 288 | ||
1.1.1 Zivilisationsleistung Sprache | 288 | ||
1.1.2 Sprachrelativismus vs. Sprachuniversalismus | 289 | ||
1.2 Soziale Bedeutung | 291 | ||
1.3 Ökonomische Bedeutung | 292 | ||
2 Sprachen der Welt | 293 | ||
2.1 Sprachtypen | 293 | ||
2.1.1 Schriften & Schriftsysteme | 293 | ||
2.1.2 Strukturelle Ähnlichkeit von Sprachen | 296 | ||
2.1.3 Schriftsprache vs. Dialektsprache | 296 | ||
2.2 Weltsprachen | 297 | ||
2.3 Sprachfamilien | 298 | ||
2.3.1 Überblick | 298 | ||
2.3.2 Indo-europäische Sprachfamilie | 298 | ||
2.3.3 Afrikanische Sprachfamilien | 300 | ||
2.3.4 Finno-ugrische Sprachfamilie | 301 | ||
2.4 Minderheitensprachen | 302 | ||
2.5 Sondersprachen | 302 | ||
2.6 Beliebte & unbeliebte Sprachen | 303 | ||
2.7 Schwierige & vermeintlich einfache Sprachen | 305 | ||
2.7.1 Chinesisch | 305 | ||
2.7.2 Japanisch | 306 | ||
2.7.3 Englisch | 306 | ||
2.8 Politische Sprachen | 307 | ||
3 Grenzenlose Kommunikation | 308 | ||
3.1 Primärsprache | 308 | ||
3.2 Lingua Franca | 308 | ||
3.3 Anglizismen: Lingua Franca der Globalisierung? | 309 | ||
3.3.1 Probleme | 310 | ||
3.3.2 Ein Erklärungsversuch | 312 | ||
4 Sprache als Kommunikationsbarriere | 314 | ||
4.1 Ungenügende Sprachbeherrschung | 314 | ||
4.1.1 Analphabetismus | 314 | ||
4.1.2 Mangelnde Fremdsprachenkenntnisse | 316 | ||
4.2 Kulturspezifischer Sprachgebrauch | 317 | ||
4.2.1 Sprachcodes | 317 | ||
4.2.2 Sprachroutinen | 319 | ||
4.2.3 Sprachstruktur | 320 | ||
4.2.4 Sprachstil | 321 | ||
4.2.5 Assoziationen | 323 | ||
5 Namen & Namensgebung | 324 | ||
5.1 Grundlagen | 324 | ||
5.1.1 Funktionen von Namen | 324 | ||
5.1.2 Anredeformen | 325 | ||
5.2 Markennamen | 326 | ||
5.2.1 Grundlagen | 326 | ||
5.2.2 Markenstrategien | 327 | ||
5.2.3 Typen von Markennamen | 329 | ||
5.2.4 Allgemeine Regeln der Gestaltung von Markennamen | 330 | ||
5.2.5 Entwicklung globaler Markennamen | 341 | ||
5.2.6 Transfer von Markennamen in fremde Sprachräume | 343 | ||
5.2.7 Wirkung von Markennamen | 349 | ||
F. Kommerzielle Kommunikation | 356 | ||
1 Bedeutung der kommerziellen Kommunikation im interkulturellen Kontext | 357 | ||
1.1 Kommunikationsziele & Zielgruppen | 357 | ||
1.2 Einfluss kulturspezifischer Wertvorstellungen | 358 | ||
2 Standardisierung vs. Differenzierung | 360 | ||
2.1 Ein Beispiel aus der Praxis | 360 | ||
2.2 Grundzüge der Debatte | 362 | ||
2.2.1 Standardisierungsthese | 362 | ||
2.2.2 Differenzierungsthese | 366 | ||
2.2.3 Glokalisierungsthese | 371 | ||
2.3 Forschungsergebnisse | 373 | ||
2.3.1 Subjektiver Ansatz | 374 | ||
2.3.2 Objektiver Ansatz | 374 | ||
2.3.3 Normativer Ansatz | 375 | ||
3 Kommunikations-Mix | 378 | ||
3.1 Struktur & Dynamik der Werbewirtschaft | 379 | ||
3.1.1 Gesamtbetrachtung | 379 | ||
3.1.2 Differenzierte Betrachtung | 380 | ||
3.1.3 Einfluss der Landeskultur | 380 | ||
3.2 Struktur der Kommunikationsinstrumente | 380 | ||
3.2.1 Dominanz von Print- & TV-Werbung | 380 | ||
3.2.2 Besonderheiten alternativer Kommunikationsinstrumente | 384 | ||
3.2.3 Einfluss des kulturellen Umfeldes | 385 | ||
4 Print- & TV-Werbung | 386 | ||
4.1 Kulturelles Umfeld | 386 | ||
4.1.1 Akzeptanz von Werbung | 386 | ||
4.1.2 Präferenz eines bestimmten Kommunikationsstils | 392 | ||
4.2 Werbebotschaft & Werbewirkung | 396 | ||
4.2.1 Grundlagen | 396 | ||
4.2.2 Reichweite der Werbebotschaft | 397 | ||
4.2.3 Kontroverse & kulturkonträre Botschaften | 399 | ||
4.2.4 Informative Werbebotschaften | 405 | ||
4.2.5 Absurde Werbebotschaften | 409 | ||
4.2.6 Utilitaristische und hedonistische Werbebotschaften | 412 | ||
4.2.7 Humorvolle Werbebotschaften | 412 | ||
4.2.8 Furchterregende Werbebotschaften | 420 | ||
4.3.9 Erotische Werbebotschaften | 423 | ||
5 Public Relations | 425 | ||
5.1 Prinzip & Nutzen der Öffentlichkeitsarbeit | 425 | ||
5.1.1 Grundlagen | 425 | ||
5.1.2 Manipulierbarer vs. investigativer Journalismus | 426 | ||
5.1.3 Formen & Bedeutung von Öffentlichkeit | 427 | ||
5.1.4 Formen moderner Öffentlichkeitsarbeit | 430 | ||
5.2 Meinungsbildung in verschiedenen Kulturen | 435 | ||
5.2.1 Beeinflussung der öffentlichen Meinung | 435 | ||
5.2.2 Rolle der Medien | 441 | ||
6 Verkaufsförderung | 444 | ||
6.1 Prinzip & Nutzen der Verkaufsförderung | 444 | ||
6.2 Nationale & interkulturelle Unterschiede | 445 | ||
6.2.1 Rechtliche Regulierung | 445 | ||
6.2.2 Akzeptanz von Verkaufsförderung | 446 | ||
6.2.3 Wirkung von Verkaufsförderung | 447 | ||
7 Sponsoring | 449 | ||
7.1 Prinzip & Nutzen des Sponsoring | 449 | ||
7.2 Abschluss eines Sponsoringvertrags im Ausland | 451 | ||
7.2.1 Übersicht | 451 | ||
7.2.2 Analyse der eigenen Ressourcen: „Erfahrung mit | 7.2.2 Analyse der eigenen Ressourcen: „Erfahrung mit | ||
452 | 452 | ||
7.2.3 Analyse des Auslandsmarktes | 452 | ||
7.2.4 Auswahl geeigneter Sponsornehmer | 454 | ||
8 Vergleichende Werbung | 455 | ||
8.1 Grundlagen | 455 | ||
8.2 Einfluss der Landeskultur | 456 | ||
8.2.1 Erinnerung, Akzeptanz & Persuasion | 456 | ||
8.2.2 Gewöhnung vs. Abnutzung | 457 | ||
8.2.3 Kommunikationskontext & Selbstverständnis | 457 | ||
9 Direktmarketing | 460 | ||
9.1 Grundlagen | 460 | ||
9.2 Nationale Unterschiede | 461 | ||
9.2.1 Intensität des Direktmarketing | 461 | ||
9.2.2 Hemmnisse | 462 | ||
9.2.3 Wirkungen von Direktmarketing | 464 | ||
10 Empfehlungsmanagement | 466 | ||
10.1 Grundlagen | 466 | ||
10.2 Einfluss der Landeskultur | 466 | ||
G. Kommunikationsstil | 469 | ||
1 Grundlagen | 470 | ||
2 Interkulturelle Verhandlungen | 471 | ||
2.1 Denkstile | 471 | ||
2.2 Argumentationsstile | 472 | ||
2.2.1 Grundlagen | 472 | ||
2.2.2 Induktive vs. deduktive Argumentation | 472 | ||
2.2.3 Lineare vs. zirkuläre Argumentation | 472 | ||
2.2.4 Logische vs. intuitive Argumentation | 473 | ||
2.2.5 Nüchterne vs. anregende Argumentation | 475 | ||
2.3 Verhandlungsstile | 475 | ||
2.3.1 Grundlagen | 475 | ||
2.3.2 Beziehungsorientierter vs. sachorientierter Verhandlungsstil | 475 | ||
2.3.3 Landestypische Besonderheiten | 476 | ||
2.4 Arbeitsstile | 481 | ||
3 Konfliktstil & Konfliktmanagement | 483 | ||
3.1 Wesen & Ursachen von Konflikten | 483 | ||
3.2 Konfliktbereitschaft | 485 | ||
3.3 Erklärungsansätze | 485 | ||
3.3.1 Eindimensionale Konfliktmodelle | 485 | ||
3.3.2 Zweidimensionale Konfliktmodelle | 486 | ||
3.3.3 Prozessuale Konfliktmodelle | 487 | ||
3.4 Einfluss der Landeskultur | 488 | ||
3.4.1 Allgemeine Kulturhypothese | 488 | ||
3.4.2 Spezielle Kulturhypothesen | 489 | ||
4 Führungsstil | 494 | ||
4.1 Grundlagen | 494 | ||
4.1.1 Dimensionen des Führungsstils | 494 | ||
4.1.2 Situative Angemessenheit von Führungsstilen: Das Kontingenzmodell | 495 | ||
4.2 Einfluss der Landeskultur | 496 | ||
4.2.1 Kulturspezifische Werte | 496 | ||
4.2.2 Kulturspezifische Erwartungen | 498 | ||
4.2.2 Selbst- und Fremdbild deutscher Führungskräfte | 499 | ||
Literaturverzeichnis (Kurzfassung) | 500 | ||
Stichwortverzeichnis | 502 | ||
Impressum | 515 |