Psychologie der Gesprächsführung

Psychologie der Gesprächsführung

 

 

 

von: Ekkehard Crisand, Marcel Crisand

Verlag Recht und Wirtschaft GmbH, 2007

ISBN: 9783800573301

Sprache: Deutsch

126 Seiten, Download: 2087 KB

 
Format:  PDF, auch als Online-Lesen

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Typ: B (paralleler Zugriff)

 

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Mehr zum Inhalt

Psychologie der Gesprächsführung



  Vorwort zur 1. Auflage 6  
  Vorwort zur 6. Auflage 8  
  Vorwort zur 8. Auflage 9  
  Inhaltsverzeichnis 10  
  1. Einführung 12  
  2. Die verschiedenen Arten des Gesprächs 15  
  3. Verzweigungspunkte 16  
     3.1 Allgemein 16  
     3.2 Gesprächsbeispiel 17  
     3.3 Ein Verzweigungspunkt-Diagramm 19  
     3.4 Verzweigungspunkte aus der Sicht der Transaktions-Analyse 23  
  4. Psychohygienische Verhaltensmerkmale im Gespräch 25  
  5. Die partnerzentrierte Kommunikation 28  
     5.1 Allgemeines 28  
     5.2 Zuhörfehler und ihre Vermeidung 29  
     5.3 Erstes Hilfsmittel der partnerzentrierten Kommunikation: Paraphrasieren 33  
     5.4 Zweites Hilfsmittel der partnerzentrierten Kommunikation: Verbalisieren 37  
     5.5 Analyse der eigenen Antworttendenzen 43  
     5.6 Gesprächsausschnitte* 44  
  6. Das Bild vom anderen 60  
     6.1 Urteilstendenzen 60  
     6.2 Verbale und nonverbale Signale 68  
     6.3 Feedback oder die Notwendigkeit der Rückkoppelung 69  
  7. Die Gesprächsvariablen oder dieWirkfaktoren eines Gesprächs 78  
     7.1 Welche Faktoren wirken auf ein Gespräch? 79  
  8. Gefühlsmäßige (affektive) und sachliche (kognitive) Komponente des Gesprächs 82  
  9. Voraussetzungen für eine Einstellungsänderung durch das Gespräch 93  
  10. Botschaften im Gespräch 95  
     10.1 Die Sie-Botschaft 95  
     10.2 Die Ich-Botschaft 97  
     10.3 Die Reversibilität – Die Umkehrbarkeit des Sprechens und symmetrische bzw. asymmetrische Gespräche 111  
  Literatur 122  
  Sachregister 124  
  Die Autoren 126  
     Ekkehard Crisand 126  
     Marcel Crisand 126  
  Unbenannt 126  
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